Q582359 - FCC - 2017 - TRE-SP - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Psicologia

Nos processos de comunicação nas organizações o feedback, ou informação de retorno, é considerado um importante recurso

que se relaciona diretamente com outras dimensões dos processos organizativos, tais como: avaliação de desempenho, clima

organizacional e relações sócio-profissionais. Deste modo, o feedback no contexto organizacional

a)
deve ser emitido com o objetivo de ratificar os comportamentos dos colaboradores, uma vez que já conhecem seus desempenhos.
b)
é considerado mais efetivo quando além de descrever desempenho, apresenta uma interpretação do comportamento do colaborador.
c)
assume relevância singular na comunicação entre gestores e colaboradores quando estes últimos têm pouca chance de avaliarem sozinhos os seus desempenhos.
d)
tem como um de seus objetivos o reforço de comportamentos, por isso devem-se utilizar apenas comentários que valorizem o desempenho apresentado.
e)
mostra-se pouco eficiente para corrigir formas de condução do trabalho e provocar mudanças nos processos e nas atitudes.