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Assinale a alternativa que apresenta exemplos de ferramentas
da qualidade.
Diagrama de causa e efeito, brainstorming e pesquisa de mercado.
Estrela decisória, PDCA e indicador de desempenho.
PDCA, diagrama de causa e efeito, e método GUT (gravidade, urgência e tendência).
5W2H (checklist), PDCA e pesquisa de mercado.
BPMN, PDCA e pesquisa de mercado.
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