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Questão: 42119 - COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação

O estágio do ciclo de vida de serviço ITIL V3 que define os quatro Ps da estratégia (Perspectiva, Posição, Plano e Padrão) é chamado de:

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GABARITO: B
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