Q331378 - FEMPERJ - 2012 - TCE - RJ - Analista de Controle Externo - Organizacional - Pedagogia

João Marcos é pedagogo e atua na área de educação corporativa de uma organização que está preocupada com a melhoria contínua e com a qualidade de seus processos. O responsável pelo departamento de gestão de pessoas pediu a ele para preparar um treinamento para trinta funcionários que seriam contratados no mês seguinte. Para atender à norma ABNT NBR ISO 10015:2001 Gestão da Qualidade - Diretrizes para treinamento, João Marcos deve contemplar em seu trabalho o monitoramento das seguintes etapas:

a) definição das necessidades de treinamento, objetivos instrucionais, estratégias metodológicas e planejamento da avaliação;
b) diagnóstico inicial de competências do público-alvo, objetivos instrucionais, carga horária programada eexecução do treinamento;
c) estratégias metodológicas, carga horária programada, frequência e tamanho da turma, competências alcançadas;
d) planejamento do treinamento, frequência e tamanho da turma, adequação dos recursos didáticos e competências alcançadas;
e) definição das necessidades de treinamento, planejamento do treinamento, execução do treinamento e avaliação dos resultados.