Dentro de uma empresa, para se ter qualidade de
produtos e serviços é preciso fazer investimentos; que
compõem os chamados custos da qualidade. Baseado
na afirmação de que quanto maior a qualidade, menor
o custo, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa
correta:
I. Os chamados custos de prevenção como evitar a
ocorrência de erros e defeitos, planejar o processo de
controle de qualidade, efetuar manutenção preventiva
fazem parte do processo de investimento para a gestão
e controle da qualidade do processo produtivo.
II. Reduzir ou eliminar os custos de “não-qualidade" como
matérias-primas e produtos refugados, produtos que
precisam ser retrabalhados, tempo dos equipamentos
parados para correção, implica maior eficiência dos
recursos produtivos.
