Q318607 - IBFC - 2013 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais

No conjunto de boas práticas do ITIL são estudados os

quatro estágios do Ciclo de Deming, que correspondem

exatamente a:

a)
PLAY – DOUBLE – CHESS – ACTOR
b)
PLAY – DOUBLE – CHECK – ACT
c)
PLAN – DO – CHECK – ACT
d)
PLAN – DO – CHESS – ACTOR