De acordo com Chiavenato (200), a cultura organizacional,
pode ser comparada a um iceberg, em que, na parte superior,
acima do nível da água, estão os aspectos visíveis e superficiais
que são publicamente observáveis, como as normas
formais que são orientadas para os aspectos operacionais e
de tarefas cotidianas. Na parte submersa, estão os aspectos
invisíveis e profundos, orientados para os aspectos sociais
e psicológicos, como as normas informais e não escritas que
orientam o comportamento dos membros da organização. Assinale
a opção que apresenta uma característica que corresponde
aos aspectos informais e ocultos de uma Organização.
