Q26534 - FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Psicologia

Para lidar com rumores é importante considerar as seguintes técnicas: tente ser paciente enquanto circulam rumores - alguns desaparecem ao longo do tempo e provocam pouco dano real; se esperar não resolve a situação, refute publicamente o rumor e inclua

a) na política de compliance da empresa uma ação punitiva para aqueles que atuarem fora dos parâmetros éticos solicitados pela empresa.
b) valor ao fator que gerou o rumor, dando ênfase aos pontos positivos da empresa.
c) processos de comunicação informal na empresa, para evitar o aparecer de novos rumores.
d) informações verídicas na transmissão informal, como contraposição à mensagem indesejada.
e) na política de compliance da empresa a cobrança de ações indenizatórias como forma de reparar a imagem organizacional dentro e fora da corporação.