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Questão: 174245 - FUNDAÇÃO DOM CINTRA - 2010 - MAPA - Administrador

Na moderna gestão logística, é fundamental estabelecer critérios e padrões de desempenho para que se possam monitorar os processos e buscar a melhoria da qualidade. Quando o gestor estabelece indicadores de performance relativos às metas para a data de entrega de pedidos de cliente, ele está utilizando a estrutura de:

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GABARITO: B
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