Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q178342 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo,

A primeira fase de um Planejamento estratégico é realizar o diagnóstico estratégico (OLIVEIRA, 2006), quando são considerados os ambientes interno e externo da organização, conforme quadro abaixo:

Imagem 003.jpg

Quanto aos ambientes e seus indicadores, assinale a alternativa correta.

a) Oportunidade é a diferenciação conseguida pela entidade, que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial.
b) Ameaça é uma situação inadequada da entidade, que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial.
c) Ponto forte é a força ambiental incontrolável pela organização, que pode favorecer a sua ação estratégica, desde que conhecida e aproveitada, satisfatoriamente, enquanto perdura.
d) Ponto fraco é a força ambiental incontrolável pela organização, que cria obstáculo à sua ação estratégica, mas que poderá, ou não, ser evitada, desde que conhecida em tempo hábil.
e) Pontos fortes e pontos fracos são variáveis controláveis pela organização.

2)

Q178366 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo

Uma organização de aprendizagem tem a capacidade de criar, adquirir e transmitir conhecimento. Ela modifca o seu comportamento em resposta aos novos conhecimentos adquiridos. Sobre o tema cultura organizacional e aprendizagem nas empresas, assinale a alternativa correta.

a) Os empregadores devem construir organizações de aprendizagem com foco nos gerentes, que são o grupo hierárquico responsável pela transmissão dos valores e que interpretam o ambiente externo.
b) A identifcação de novas oportunidades e a detecção de problemas são vedadas aos funcionários de linha.
c) Treinamento intensivo em técnicas avançadas de tomada de decisão deve ser aplicado na semana de boas vindas aos funcionários gerenciais recém contratados.
d) Prover treinamento continuado aos funcionários em técnicas de tomada de decisão permite maior empowerment e ajuda a construir uma organização de aprendizagem.
e) Convênios com instituições externas de ensino devem ser restringidos, sob pena de haver contaminação da cultura organizacional.

3)

Q178373 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo

O Sistema integrado de Administração de Serviços Gerais SIASG auxilia a gestão das atividades de compra e contratações de serviços, no âmbito do Governo Federal. Assinale a alternativa que não corresponde a um módulo desse sistema.

a) Módulo Cadastramento Unifcado de Fornecedores - SICAF.
b) Módulo Catálogo Unifcado de Materiais e Serviços Catmat/Catserv.
c) Módulo Legislação e Normas Aplicadas à Licitação SINAP.
d) Módulo Sistema de Registro de Preços - SIREP.
e) Módulo Divulgação Eletrônica de Compras - SIDEC.

4)

Q178378 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo

Em relação ao texto 3 e à importância da comunicação no trabalho, julgue os itens a seguir.

I - Defciências na comunicação, entre os colaboradores, afetam somente o nível operacional da empresa, pois são os únicos com poder de decisão.

II - os chefes são a maior fonte de barreiras na comunicação efcaz. Em empresas muito grandes, a comunicação formal é a grande responsável pela falta de clareza, nas ordens e nas diretrizes.

III - A dinâmica da interação intergrupal, na empresa, não afeta a comunicação. Fato é que a responsabilidade do presidente da empresa é modelar a cultura organizacional, uma vez que sua atuação ocasiona barreiras no entendimento das pessoas.
IV - Cinco de cada dez entrevistados, reclamam da falta de clareza dos executivos de suas empresas (linhas 14 e 15). A falta de clareza dos executivos está ligada à falta de habilidade de escuta dos colaboradores, de nível hierárquico inferior, típico sintoma de um confito organizacional.

A quantidade de itens certos é igual a

a) 0.
b) 1.
c) 2.
d) 3.
e) 4.

5)

Q178380 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo

Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a fgura do cliente, destaca-se o conceito de que Qualidade é adequação ao uso (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento

a) do TQC - Total Quality Control (Controle da Qualidade Total), segundo o qual a qualidade é um instrumento estratégico que deve envolver todos os trabalhadores.
b) de que, realmente, o que faz com que o consumidor adquira um produto é o fato de o produto atender às suas necessidades.
c) da importância de evitar desperdícios, conforme o conceito do denominado just in time.
d) da busca da melhoria contínua, com incentivo à inovação.
e) do denominado zero-defeito , ou seja, de fazer certo da primeira vez, evitando o retrabalho.

6)

Q178343 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo,

o quadro abaixo apresenta um exemplo de tipos e níveis de planejamento nas empresas (ver imagem ampliada na página 14):

Imagem 002.jpg

em relação ao nível estratégico, assinale a alternativa que não apresenta uma característica do Planejamento estratégico.

a) Relaciona-se com objetivos de curto prazo.
b) É de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa.
c) Considera que a empresa, como um todo, deve respeitar o Planejamento estratégico para que o processo estratégico tenha coerência.
d) Leva em conta as condições externas e internas.
e) De forma isolada, o Planejamento Estratégico é insufciente, devendo ser suprido mediante a implantação de planejamentos táticos e operacionais integrados.

7)

Q178379 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo

há diferentes ambientes de atuação na implementação da Gestão da Qualidade em uma organização. Considera- se, de forma ampla, que a Gestão da Qualidade envolve ações de três naturezas distintas, como mostra o quadro a seguir.

Imagem 004.jpg

em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale a alternativa incorreta.

a) Em ambientes de atividades industriais, a produção e consumo são nitidamente separados.
b) Em ambientes de atividades industriais, há pequena interação direta com o cliente.
c) Em ambientes de geração de serviços, não há como separar produção e consumo.
d) Em ambientes de geração de serviços, o cliente interfere somente ao longo do tempo.
e) Existem atividades mistas, que envolvem produtos e serviços, como no caso do comércio.

8)

Q178381 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo

O quadro de indicadores de controle apresenta de forma sintética e integrada informação sobre os principais índices de evolução de cada unidade ou da organização como um todo e refere-se à situação interna da própria organização ou de variáveis externas. Sobre o tema gestão organizacional, assinale a alternativa correta.

a) A utilização de indicadores permite prever e comparar a evolução dos negócios da organização, mas torna ainda mais complexo o processo de controle.
b) Os indicadores selecionados para controlar a evolução da capacidade competitiva da organização devem ser um refexo das variáveis-chaves, ou seja, dos aspectos internos e externos mais relevantes da gestão.
c) O uso de indicadores difculta a identifcação das prioridades para as unidades organizacionais.
d) O comportamento dos responsáveis pelas unidades é imune aos resultados apresentados pelos indicadores.
e) Cada indicador deve refetir a evolução de cada variável-chave e inibir a mensuração e comparação de resultados entre as unidades organizacionais, de forma a criar ambiente interno harmônico na organização.

9)

Q178363 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo,

Um contrato de Concessão de serviços, entre o poder público e uma entidade privada, pode ser extinto com a retomada do serviço pelo poder concedente, por motivo de interesse público, na vigência do contrato, mediante lei autorizativa específca e com prévio pagamento de indenização ao concessionário. neste caso, assinale a alternativa que apresenta a forma adequada para esta extinção.

a) Encampação.
b) Intervenção rescisória.
c) Desapropriação do serviço público.
d) Caducidade.
e) Anulação do contrato.

10)

Q178370 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo

A moderna administração reconhece nas pessoas que integram uma organização o seu ativo mais importante. A gestão de pessoas envolve um conjunto de processos referentes às políticas e práticas para a administração do trabalho (ChiAvenAto, 2005). Assinale a alternativa que não corresponde a um processo de gestão de pessoas.

a) Processo de substituição de pessoas.
b) Processo de agregar pessoas.
c) Processo de desenvolver pessoas.
d) Processo de recompensar pessoas.
e) Processo de monitorar pessoas.

11)

Q178375 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo

Como consequência de uma forte chuva que desalojou centenas de habitantes, a prefeitura do município de Brejo Branco decretou situação de emergência e adquiriu material de saúde, colchonetes, travesseiros e cobertores, fornecidos por diversas empresas da cidade, no valor total de R$ 50.000,00, sem a realização de licitação. neste caso, a ausência do processo licitatório justifca-se

a) pelo reduzido valor da compra.
b) por não haver necessidade de licitação, nos casos de compra de material de saúde e de alojamento.
c) preferência para os fornecedores locais.
d) pela situação de emergência decretada em função das chuvas, que desalojaram estes habitantes.
e) por não haver necessidade de licitação, nos casos de compra de material de saúde e de alojamento.

12)

Q178382 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo

Assinale a alternativa que contem prática a ser observada por organizações que desejam criar vínculos fortes com os usuários dos seus serviços e com a comunidade.

a) Realizar na alta direção o planejamento e o gerenciamento do processo de satisfação de clientes.
b) Evitar a criação de novos produtos e serviços, sob pena de prejudicar o relacionamento com os clientes e os usuários dos serviços.
c) Restringir o acesso dos clientes e usuários dos serviços ao pessoal apropriado da organização para expressarem suas necessidades, percepções e reclamações.
d) Integrar a opinião dos usuários dos serviços, para capturar suas necessidades nas decisões organizacionais.
e) Controlar e restringir o acesso ao banco de dados sobre as necessidades, as preferências os contatos e a satisfação individual dos clientes; mantendo as informações sob sigilo e confdencialidade.

13)

Q178345 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo,

A Lei n^o8.666, de 21 de junho de 1993, lista as modalidades de licitação que um órgão público poderá adotar, nas compras ou contratação de serviços e as situações em que devam ser utilizadas. Sobre esse assunto, assinale a alternativa incorreta.

a) Concorrência é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de habilitação preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualifcação, exigidos no edital para execução de seu objeto, sendo obrigatório para compras e outros serviços, quando o valor for superior a R$ 650.000,00.
b) Tomada de preços é a modalidade de licitação entre interessados, devidamente cadastrados ou que atenderem a todas as condições exigidas para cadastramento, até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas, observada a necessária qualifcação, sendo indicada, no caso de obras e serviços de engenharia, compreendidos entre R$ 150.000,00 e R$ 1.500.000,00.
c) Convite é a modalidade de licitação entre interessados, cadastrados ou não, escolhidos e convidados em número mínimo de 3 (três), pela unidade administrativa; sendo modalidade obrigatória para despesas até o limite de R$ 8.000,00, para compra de material de expediente e de até R$ 15.000,00, para obras e serviços de engenharia.
d) Concurso é a modalidade de licitação, entre quaisquer interessados, para escolha de trabalho técnico, científco ou artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos vencedores.
e) Leilão é a modalidade de licitação, entre quaisquer interessados, para a venda de bens móveis inservíveis para a administração, ou de produtos legalmente apreendidos ou penhorados.

14)

Q178364 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo,

Um órgão público sediado em Brasília, realizou uma licitação para aquisição de material, na modalidade de pregão, instituído pela Lei n° 10.520, de 17 de julho de 2002. Sobre o critério adotado para o julgamento e classifcação das propostas, assinale a alternativa correta.

a) O pregão admite o critério da melhor técnica.
b) O pregão só admite o critério de menor preço.
c) O pregão só admite o critério de tomada de preço.
d) O pregão admite o critério de melhor técnica e preço.
e) O pregão admite o critério de melhor técnica ou maior lance.

15)

Q178369 - IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo

As organizações utilizam diversos métodos para a avaliação dos seus colaboradores. o método em que o funcionário é avaliado por todos aqueles que interagem com ele (o chefe, os colegas e os subordinados, entre outros) é denominado

a) autoavaliação.
b) avaliação 360 graus.
c) avaliação para cima.
d) avaliação em linha.
e) avaliação dos pares.

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