A organização do trabalho compreende o conhecimento dos propósitos da organização, de suas
dependências, de seu modo de produzir, das técnicas que emprega. No que diz respeito à
organização do trabalho do(a ) secretário(a ), analise as seguintes afirmativas.
I. As empresas esperam de seus secretários, entre outras características, que tenham
dedicação ao trabalho e equilíbrio emocional para desempenharem suas tarefas.
II. Entre as atribuições diárias do(a ) secretário(a ) estão a realização de serviços gerais de
escritório, atender ao executivo e selecionar assuntos e pessoas que serão atendidas por ele.
III. É oportuno dizer aos principiantes na atividade de secretariado que não é possível preparar
esquemas de ditado, de atas ou de chamadas telefônicas.
IV. A lista de atividades de um(a ) secretário(a ) é curta, sem atividades rotineiras ou repetitivas,
com desafios constantemente novos todos os dias.
V. O trabalho executado por outro departamento jamais será recompensado com presentes,
pois tal fato cria uma relativa dependência.
Está(ão) CORRETA(S ) apenas
According to the TEXT 10, the authors discovered that the company acknowledge the reverse logistics as
De acordo com o TEXTO 11, é CORRETO afirmar que os autores fundamentaram a pesquisa, associando o profissional de secretariado à responsabilidade socioambiental em função
No que diz respeito à comunicação institucional, analise as proposições a seguir.
I. Palavras ambíguas são barreiras à comunicação, assim, o uso de código fechado e de
palavras denotativas deve ser evitado.
II. O jargão técnico, embora seja obstáculo sério à comunicação, serve para proporcionar aos
integrantes de um grupo sentimentos de coesão e autoestima.
III. Relações de poder, autoridade e status são barreiras organizacionais à comunicação.
IV. Para ser efetiva e alcançar o resultado que se espera, a mensagem a ser transmitida
independe do canal utilizado.
V. Conflitos de valores do emissor e do receptor são considerados barreiras interpessoais.
Estão CORRETAS, apenas, as afirmações
No que diz respeito aos métodos de arquivamento, analise as proposições a seguir.
I. Os métodos de arquivamento são divididos em duas classes: básicos e padronizados. Na
classe dos padronizados, há o método por assunto, o qual não é de fácil aplicação, pois
depende de interpretação dos documentos sob análise.
II. Quando se trata de planejar a organização de um arquivo ou fichário, os elementos
constantes de um documento a considerar são: nome (do remetente, do destinatário, ou da
pessoa a quem se refere o documento), local, número, data e assunto.
III. No método numérico dígito-terminal, uma das vantagens é a leitura não convencional dos
números, porém, tem como desvantagem o aumento de erros de arquivamento.
IV. O método de arquivamento variadex, pertencente à classe dos padronizados, é uma
variante do alfabético, no qual as cores foram introduzidas como elementos auxiliares para
facilitar o arquivamento e a localização dos documentos.
V. No método alfabético, as fichas ou pastas são dispostas na ordem rigorosamente alfabética,
respeitadas as normas gerais para alfabetização, através de guias divisórias, com as
respectivas letras.
Estão CORRETAS, apenas, as proposições
A coesão textual pode ser entendida como o fenômeno que diz respeito ao modo como os
elementos linguísticos presentes no texto encontram-se interligados entre si, por meio de
recursos também linguísticos, formando sequências veiculadoras de sentidos. A esse respeito,
analise as afirmativas a seguir.
Estão CORRETAS, apenas, as afirmações constantes nos itens
O TEXTO 04 refere-se a uma das novas regras de acentuação instituída a partir do último
acordo ortográfico que se tornou obrigatório no Brasil a partir de 01 de janeiro de 2016 . A
respeito dessa regra, marque a única alternativa CORRETA.
No que diz respeito ao vocabulário utilizado no texto, analise as proposições a seguir.
I. No trecho “Mas faremos isso de maquiagem, milimetricamente desenhada, meia hora
antes de sair de casa”, o termo destacado poderia ser substituído por maquilagem.
II. No trecho “A boa secretária é uma leitora voraz. Não só de livros; a secretária lê as
oportunidades, lê as dificuldades”, poderíamos substituir a palavra destacada por ávida.
III. Em “A secretária é a parte sensível e delicada de escritórios às vezes tão sisudos” é
possível substituir o vocábulo destacado pelo termo sessado.
IV. Em “Mulheres que acordam cedo; mulheres que dormem tarde. Somos força; somos
garra; somos pura confiança”, é possível trocar o termo destacado pela palavra
persistência.
V. No trecho “Sem nós, aquele território sem lei, que é a mesa de um executivo, seria um caos
impraticável.”, o vocábulo em destaque poderia ser substituído pelo termo instável.
Estão CORRETAS as proposições
O uso da comunicação telefônica tornou-se imprescindível em todas as áreas. Assim,
correlacione o que o(a ) secretário(a ) deve evitar dizer, em um atendimento telefônico, com a
frase adequada correspondente.
A sequência CORRETA para preenchimento da 2ª coluna é
Quanto às características de gênero dos documentos, assinale a alternativa CORRETA.
Para a conservação dos documentos, deve haver luz e higienização adequadas e controle dos
fatores físicos, químicos e biológicos que possam afetar a massa documental. Quanto aos
fatores de conservação, analise as seguintes afirmativas.
I. Quanto à iluminação, o arquivo exige bastante luz, convindo, de preferência, que seja
banhado pela luz solar.
II. Quanto ao layout, o técnico deve considerar uma rigidez do sistema de arquivamento,
dando preferência a arquivos verticais.
III. Quanto ao arejamento, por ser imprescindível garantir uma ventilação constante, deve-se
procurar um sistema de ventilação artificial.
IV. Quanto à iluminação, o excesso de luz é essencial para uma boa conservação do
documento, devendo ser evitado o método de iluminação indireta.
V. Quanto ao layout, baseando-se numa flexibilidade do sistema de arquivamento, os arquivos
podem ser tanto verticais como também horizontais.
Está(ão) CORRETA(S ), apenas:
Quanto à natureza do assunto, os documentos podem ser classificados como ostensivos ou sigilosos. Consideram-se sigilosos os documentos que, por sua natureza, devam ser de conhecimento restrito e, portanto, requeiram medidas especiais de salvaguardas para sua custódia e divulgação. Os assuntos que requeiram alto grau de segurança e cujo teor ou características podem ser do conhecimento de pessoas que, sem estarem intimamente ligadas ao seu estudo ou manuseio, sejam autorizadas a deles tomar conhecimento, funcionalmente, são classificados como
Considere as afirmações a seguir, sobre documentação.
I. Recolhimento, leitura e classificação são fases do processo de documentação.
II. Documentação é um conjunto de técnicas cujo objetivo primordial é a produção,
sistematização, distribuição e utilização de documentos.
III. Atualmente, a documentação assume uma característica predominantemente estática, que a
impulsiona a alcançar com mais rapidez e eficácia a sua principal funcionalidade.
IV. No sistema numérico de classificação, os documentos são organizados por sua ordem de
entrada, considerando sua ordem alfabética.
V. Em sentido amplo, a reunião e a organização dos conhecimentos que o homem adquiriu
através dos tempos para permitir sua divulgação e utilização é a finalidade da
documentação.
Estão CORRETAS, apenas, as afirmações
A falta de um bom relacionamento interpessoal e de uma boa comunicação entre o executivo e o(a ) secretário( a), bem como entre o(a ) secretário(a ) e os demais funcionários da organização, seus fornecedores, parceiros e clientes torna-se um problema nas organizações. Algumas habilidades, ações desenvolvidas e comportamentos do(a ) secretário(a ) facilitam as relações interpessoais, EXCETO a
A respeito do emprego da pontuação no TEXTO 02, analise as proposições a seguir.
I. No trecho “Funciona assim: ao invés de focar na sensação negativa que aquele problema
causa” (5º parágrafo), os dois-pontos indicam a citação da fala de um dos cientistas, o qual
comenta as características que explicam o funcionamento do cérebro.
II. Em “a gestão das emoções depende de três fatores: construir expectativas, ser capaz de
enxergar uma série de explicações alternativas e fazer análises racionais” (6º parágrafo), os
dois-pontos anunciam uma enumeração.
III. Em “antes de sair fazendo julgamentos - habilidades necessárias também nas contas
matemáticas” (6º parágrafo), o termo em destaque poderia estar entre vírgulas sem que
houvesse alteração de sentido do trecho.
IV. No trecho “Eles recrutaram 186 estudantes universitários, que passaram por ressonâncias
magnéticas” (3º parágrafo), a vírgula, por ser um recurso discursivo que caracteriza os
estudantes, torna-se facultativa.
V. Em “Ou seja: pode ser que pessoas que já têm uma melhor regulação emocional sejam
melhores em fazer cálculos matemáticos mentais”, os dois-pontos poderiam ser
substituídos por uma vírgula, e isso não alteraria o sentido do trecho.
Estão CORRETAS, apenas, as proposições
