“Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação
radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas
melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de
desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e
velocidade.” (M. Hammer e J, Champy)
As etapas listadas a seguir para um processo de reengenharia são
típicas da fase de planejamento, à exceção de uma, que é
associada á implantação do processo. Assinale-a.
No mapeamento de um processo, o fluxograma tem papel
relevante, pois ele descreve e mapeia as etapas do processo de
forma lógica e planejada.
Com o auxílio do fluxograma, pode-se eliminar erros, evitar
duplicidades, eliminar tarefas desnecessárias, otimizar o ciclo etc.
Em um fluxograma, o símbolo que indica uma decisão é
Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de
Pessoas: os Processos de Agregar Pessoas (que são os processos
de incluir novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que
são os processos que modelam as atividades que os funcionários
irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu
desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que
motivam e incentivam as pessoas a satisfazer suas necessidades
individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para
capacitar, treinar e desenvolver pessoas), os Processos de Manter
Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas (usados para
acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os
resultados).
O Treinamento e os Sistemas de Informações gerenciais fazem
parte respectivamente dos processos de
A seleção de pessoas tem importância nuclear na futura gestão
de pessoas numa organização. Sempre que, em um processo
seletivo, há vários candidatos em condições equivalentes para
preencher um cargo, a decisão final ficará a cargo do órgão
contratante. Assim, a seleção final é, em geral, responsabilidade
de linha, ou seja, é de cada chefe ou gerente, ao passo que várias
outras tarefas da seleção são geralmente função de staff, ou seja,
realizadas pelo órgão especializado em seleção.
Avalie se ações indicadas a seguir são, em geral, responsabilidade
de linha (L) ou função de staff (S):
I. Fazer entrevistas de triagem.
II. Preparar os gerentes nas técnicas de entrevistar candidatos.
III. Avaliar e comparar os candidatos por meio dos resultados das
entrevistas.
IV. Decidir quais são as características básicas requeridas dos
candidatos.
As ações I, II, III e IV são, respectivamente,
