A aplicação de pesquisas específicas em relações
públicas, nas organizações, por parte dos profissionais
das áreas, requer a adoção ao menos dos seguintes
princípios e premissas:
I. Conhecimentos básicos sobre a pesquisa científica, seus
métodos, instrumentos e suas técnicas.
II. Postura de um cientista que investiga, avalia e analisa
antes de emitir parecer ou diagnóstico.
III. Incorporação e aproveitamento dos paradigmas da
pesquisa científica para aplicação das pesquisas e
auditorias demandadas pelo cotidiano das organizações.
Assinale a alternativa correta:
O Decreto nº 70.274, de 9 de março de 1972 aprova as normas
do cerimonial público e a ordem geral de precedência.
Conforme o Art. 4, § 2º, que trata da precedência, tem honras,
prerrogativas e direitos de Ministro de Estado:
Segundo o Código de Ética dos Profissionais de Relações
Públicas, seção I (Das Responsabilidades Gerais), são
deveres fundamentais deste profissional:
I. Esforçar–se para obter eficiência máxima em seus serviços,
procurando sempre se atualizar nos estudos da
Comunicação Social e de outras áreas de conhecimento.
II. Assumir responsabilidades somente por tarefas para as
quais esteja capacitado, reconhecendo suas limitações e
renunciando a trabalho que possa ser por elas prejudicado.
III. Conciliar os resultados dos trabalhos em equipe com os
objetivos de resultado desejados das corporações, à
qualquer custo, mesmo que para isto seja necessário o
burlar a regulamentação vigente.
IV. Colaborar com os cursos de formação de profissionais em
Relações Públicas, notadamente ao aconselhamento e
orientação aos futuros profissionais.
Assinale a alternativa correta:
As inúmeras tarefas praticadas pelos diversos setores de uma empresa necessitam de uma linha mestra de raciocínio e conduta. O sucesso de um hospital está baseado numa tríade: bom planejamento comunitário, bom projeto de construção e boa administração. Leia as sentenças abaixo sobre as responsabilidades da administração, e assinale a alternativa correta:
I. As organizações empenhadas em manter um sistema sadio de controles internos obtêm sucesso porque os administradores fixam as regras do jogo, trazendo à frente o comportamento que desejam que seja praticado, punindo e eliminando os indesejáveis.
II. Os administradores devem específica e consistentemente focalizar a atenção de todos os níveis para os aspectos críticos e importantes.
Devem reforçar o sistema de controle interno estabelecido, não burlá–lo vez ou outra para benefício próprio.
Os estudos desenvolvidos em hospitais mostram uma
preocupação cada vez maior com a assistência prestada
ao cliente, com as novas formas de abordagem, do
cuidado e tratamento, bem como, com o avanço
tecnológico.A área de serviços é um dos setores da
economia que mais tem crescido no últimos anos, e o
Marketing de Serviços tem sido reconhecido e aceito.
Leia abaixo algumas definições sobre a área de serviços
e o marketing e assinale a alternativa correta:
I. Dentre as principais características do setor de serviços
destacam–se: a intangibilidade, o relacionamento com
os clientes, a perecibilidade, a inseparabilidade (depende
da performance das pessoas).
II. Os serviços são perecíveis e não podem ser
armazenados em momentos de –baixa” demanda para
serem vendidos na –alta”demanda; os desafios de venda
são permanentes.
O desempenho no trabalho é o resultado que uma
pessoa consegue com a aplicação de esforço. O
desempenho na realização de qualquer tipo de tarefa
ou objetivo é influenciado por forças chamadas motivos.
Com base no tema, leia as sentenças abaixo e assinale
a alternativa correta:
I. A motivação para o trabalho é resultante de uma
interação entre os motivos internos das pessoas
e os estímulos da situação ou ambiente.
II. Motivos internos são as necessidades, aptidões,
interesses, valores, habilidades das pessoas.
III. Motivos externos são os estímulos ou incentivos que o
ambiente oferece ou objetivos que a pessoa persegue.
Em todas as organizações existe a divisão do trabalho.
Sobre o tema, leia as sentenças abaixo e assinale a
alternativa correta:
I. Divisão do Trabalho é o processo de atribuir tarefas
especializadas a diferentes pessoas ou grupo de pessoas.
II. Em seu conjunto, as tarefas especializadas possibilitam
a realização de algum objetivo ou tarefa maior.
As empresas têm natureza competitiva. Elas concorrem
entre si disputando a preferência de clientes e
consumidores. A vantagem competitiva faz uma empresa
ser preferida pelos clientes, ser mais competente em
alguma forma de relacionamento com o ambiente ou
dispor de algum recurso singular. Leia abaixo algumas
das principais vantagens competitivas de uma empresa,
e assinale a alternativa incorreta:
Muito da discussão sobre a ética na administração tem
sua origem na opinião de que as organizações têm
responsabilidades sociais; elas têm a obrigação de agir
no melhor interesse da sociedade. Baseado no tema
leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa
incorreta:
A qualidade no atendimento ao público é uma aliada na busca de melhores resultados. Tendo as pessoas como fator que agrega valores aos processos e atividades desenvolvidas em toda organização. Leia abaixo algumas características da qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa incorreta:
Sobre a composição do Conselho de Administração da
EBSERH, assinale a alternativa incorreta:
O Serviço Social surgiu no Brasil na década de 1930, quando a atuação dos agentes sociais pautava-se nos princípios cristãos de caridade e moralização, segundo a doutrina da Igreja Católica - período em que Getúlio Vargas viabilizava as leis trabalhistas, numa tentativa de conter a insatisfação da crescente massa proletariada, numa mescla de "concessões" de direitos, caridade e repressão - a gênese da profissão se estabelecendo, portanto:
A orientação para o exercício profissional no início da profissão era o referencial do Serviço Social:
Dentro do processo histórico do trabalho do Assistente
Social na área sócio-jurídica, podemos dizer que :
I. Décadas 1930/1940, ocorreram o surgimento com
a criação dos Juizados de Menores e das primeiras
escolas de Serviço Social — Rio de Janeiro/ São Paulo.
II. Décadas 1950/ 1960/1970 ocorreram a estruturação
do Serviço Social Penitenciário e reconhecimento
Institucional da prática do Serviço Social Judiciário e
Penitenciário.
III. Ditadura Militar - ascensão e crise — emergência dos
movimentos sociais de luta contra o regime e pela
redemocratização da sociedade brasileira.
IV. Décadas de 80 — Movimento de Reconceituação do
Serviço Social - influência do pensamento authusseriano
e gramsciano na profissão.
Desta forma, podemos concluir que as afirmações
abaixo estão corretas:
De acordo com o artigo 32 do Código de Ética Profissional do Assistente Social, a punibilidade do assistente social, por falta sujeita a processo ético e disciplinar, prescreve em:
