Existem regras protocolares específicas para o relacionamento telefônico que facilitam a comunicação de dentro para fora da empresa. A respeito do assunto, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:
( ) Quando um superior telefona a uma pessoa que é de hierarquia inferior por meio dos secretários de ambos, ele deve estar ao telefone antes do secretário do superior passar a chamada ao seu chefe.
( ) Quem faz a chamada, aguarda na linha.
( ) Quando cair uma chamada antes de ser encerrada a conversa, deve ser a pessoa que recebeu a ligação quem toma a iniciativa de retornar.
( ) Quando um secretário fizer um convite em nome do seu chefe a uma pessoa da mesma categoria deste, não o transmitirá diretamente, mas sim por meio do secretário daquele.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
