Q606465 - FCC - 2017 - TRE-PR - Analista Judiciário - Biblioteconomia

Os 4 pilares da Teoria da Qualidade são

a)
a separação entre planejamento e execução, o foco no cliente, a metodologia científica e a orientação para os problemas da qualidade.
b)
a formação de equipes, o trabalho cooperativo, a melhoria contínua e a gestão por processos.
c)
o foco no cliente, a melhoria contínua, a orientação para os problemas da qualidade e a gestão por processos.
d)
a melhoria contínua, a separação entre planejamento e execução, a orientação para os problemas da qualidade e a formação de equipes.
e)
o trabalho cooperativo, a metodologia científica, a separação entre planejamento e execução e a formação de equipes.