Q423848 - COPS-UEL - 2013 - Parana Previdência - Telefonista

Em relação aos princípios básicos para o bom atendimento pessoal, considere as afirmativas a seguir. I. Dispense atenção ao cidadão.
II. Aja com rapidez.
III. Seja cortês.
IV. Dê ordens.
Assinale a alternativa correta.

a) Somente as afirmativas I e II são corretas.
b) Somente as afirmativas I e IV são corretas.
c) Somente as afirmativas III e IV são corretas.
d) Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
e) Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.

Q423848 - COPS-UEL - 2013 - Parana Previdência - Telefonista

Atendimento ao Público