Q36852 - ESAF - 2010 - CVM - Analista - Biblioteconomia - prova 2

De Taylor aos tempos atuais, o conceito de qualidade nas organizações, incorporou vários elementos básicos importantes. O conceito atual de Qualidade Dinâmica significa que

a) os produtos devem estar conformes com os padrões e normas.
b) qualquer atividade deve ser bem feita e visando a satisfação do usuário.
c) é preciso investigar as causas de perdas e falhas.
d) deve haver teste e inspeção de produtos, partes e componentes.
e) melhorias devem ser feitas na busca eterna de melhores resultados.