Em uma instituição, a comunicação exerce um papel fundamental
no gerenciamento de situações de crise que podem
trazer problemas não só para a instituição como também
atingir terceiros ou a coletividade. Nesses casos, a
empresa ou instituição envolvida, juntamente com sua assessoria
de comunicação, devem atuar para dar as respostas
impostas pela situação. Entre as possíveis causas de
situações de crise descritas acima, NÃO se inclui
