O concurso da Caixa Econômica Federal (CEF ou simplesmente Caixa) é considerado um dos processos seletivos mais prestigiados e concorridos do país, atraindo mais de 1 milhão de candidatos a cada edição. Fundada em 1861 por Dom Pedro II, a Caixa é a instituição financeira responsável pelas políticas sociais do Governo Federal, incluindo FGTS, PIS/PASEP, Bolsa Família, seguro-desemprego e loterias federais.
Como empresa pública (100% estatal), a Caixa combina a estabilidade de uma instituição governamental com um dos melhores pacotes de remuneração e benefícios do setor bancário brasileiro, superando até mesmo bancos privados em diversos aspectos.
Plano de Funções Gratificadas: de R$ 5.820,00 a R$ 15.707,00
Diferente de outros bancos, a Caixa possui um Plano de Funções Gratificadas extremamente robusto, com cerca de 70 funções diferentes distribuídas em mais de 10 níveis remuneratórios. Após ingressar como Técnico Bancário Novo (TBN), o empregado pode participar de seleções internas para assumir funções gratificadas com pisos salariais que variam de R$ 5.820,00 a R$ 15.707,00 (jornada de 6 horas).
Isso significa que, em poucos anos, o empregado pode mais que triplicar sua remuneração inicial através de progressões internas.
Total Cash anual superior a R$ 90.000,00 já no primeiro ano
O Total Cash é o valor total que o colaborador recebe da empresa ao longo de um ano, somando todos os pagamentos feitos a ele nesse período.
Então, considerando salário base, PLR (Participação nos Lucros e Resultados), vale-alimentação, vale-refeição, cesta-alimentação e demais benefícios monetários, um Técnico Bancário Novo recebe mais de R$ 90.000,00 por ano já no primeiro ano de trabalho.
Remuneração mensal inicial de R$ 3.762,00 + benefícios de R$ 1.486,03
O salário base pode parecer modesto (R$ 3.762,00), mas quando somados os benefícios mensais obrigatórios, a remuneração total mensal inicial é de R$ 5.248,03, com jornada de apenas 30 horas semanais (6 horas diárias).
Jornada de 30 horas semanais (6 horas diárias)
Enquanto a maioria dos empregos exige 40 a 44 horas semanais, o Técnico Bancário da Caixa trabalha apenas 6 horas por dia. Isso permite:
Exigência apenas de nível médio completo
O cargo de Técnico Bancário Novo exige apenas ensino médio completo, tornando o concurso acessível a milhões de brasileiros sem necessidade de graduação.
Pacote de benefícios incomparável
A Caixa oferece um dos melhores pacotes de benefícios do país:
Estabilidade e segurança no emprego
Embora seja regime CLT (não estatutário), trabalhar na Caixa oferece estabilidade superior à iniciativa privada. Demissões são raras e exigem processo administrativo.
Oportunidades em todos os estados brasileiros
A Caixa possui agências em todos os 5.570 municípios do Brasil, permitindo ao aprovado trabalhar próximo à família ou escolher regiões de interesse pessoal conforme disponibilidade de vagas.
Progressão de carreira clara e estruturada
Com bom desempenho, o Técnico Bancário pode ascender a funções como:
O processo seletivo da Caixa segue um modelo consolidado e bem definido, com etapas que visam selecionar candidatos com perfil técnico e comportamental adequado à instituição.
Estrutura completa do concurso
O concurso Caixa tradicionalmente é composto pelas seguintes fases:
1ª Etapa — Prova Objetiva (eliminatória e classificatória)
2ª Etapa — Prova Discursiva/Redação (eliminatória)
3ª Etapa — Procedimento de Heteroidentificação (quando aplicável)
4ª Etapa — Procedimentos Admissionais
5ª Etapa — Curso de Integração
O concurso da Caixa Econômica Federal tradicionalmente oferece vagas para dois níveis de escolaridade:
Nível Médio — Carreira Administrativa
Técnico Bancário Novo (TBN)
Escolaridade exigida: Ensino médio completo
Principais atribuições:
Locais de lotação: Agências da Caixa em todos os estados do Brasil e Distrito Federal
Jornada de trabalho: 30 horas semanais (6 horas diárias)
Salário inicial (último concurso):
Técnico Bancário Novo — Tecnologia da Informação (TBN/TI)
Escolaridade exigida: Ensino médio completo (desejável conhecimento em TI)
Principais atribuições:
Locais de lotação: Preferencialmente Brasília/DF, São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Recife, Goiânia e Manaus (a maior parte das vagas em Brasília, onde está concentrada a área de TI)
Jornada de trabalho: 30 horas semanais
Salário inicial: Idêntico ao TBN geral: R$ 3.762,00 + benefícios
Diferenciais da carreira TI:
Nível Superior — Carreira Profissional
A Caixa também realiza concursos para cargos de nível superior:
Engenheiro (diversas especialidades)
Médico do Trabalho
Advogado
Arquiteto
Entender profundamente as diferenças entre esses dois cargos é fundamental para tomar a decisão correta na hora da inscrição. Embora o salário seja idêntico, as diferenças operacionais são significativas e impactam diretamente qualidade de vida, rotina de trabalho e perspectivas de carreira.
Comparativo detalhado por aspectos
| Aspecto | Técnico Bancário Novo (TBN) | Técnico Bancário Novo TI (TBN/TI) |
| Local de atuação | Agências da Caixa (atendimento ao público) | Áreas de TI (escritórios corporativos) |
| Distribuição geográfica | Todos os estados, centenas de cidades | Concentrado em capitais (principalmente Brasília, SP, RJ, POA, BH, Recife) |
| Maior concentração | Espalhado nacionalmente | 70% das vagas em Brasília/DF |
| Ambiente de trabalho | Agência bancária (movimento, público) | Escritório corporativo (mais tranquilo, menos público) |
| Pressão comercial | Alta (metas de vendas constantes) | Baixa a média (metas de projetos/entregas) |
| Interação com público | Constante e intensa (atendimento direto) | Mínima (interação com áreas internas) |
| Rotina de trabalho | Atendimento, vendas, operações bancárias | Desenvolvimento, manutenção de sistemas, projetos |
| Dress code | Formal/executivo (terno/tailleur em muitas agências) | Business casual ou casual (dependendo da área) |
| Estresse | Médio a alto (filas, clientes, metas) | Baixo a médio (prazos de projetos) |
| Possibilidade home office | Baixa (presença obrigatória para atendimento) | Alta (trabalho híbrido ou remoto em muitas funções) |
| Transferências | Mais fácil (agências em todo o Brasil) | Mais difícil (poucos centros de TI) |
| Requisito técnico prévio | Não exige (treinamento interno) | Desejável conhecimento em TI (mas não obrigatório) |
| Treinamento inicial | Produtos bancários, atendimento, vendas | Linguagens de programação, sistemas Caixa, metodologias ágeis |
| Progressão típica | Assistente → Coordenador → Gerente de Relacionamento → Gerente de Agência | Analista de Sistemas → Supervisor TI → Coordenador TI → Gerente de TI |
| Teto salarial (funções) | R$ 15.707,00 (Gerente de Filial) | R$ 14.000,00 a R$ 16.000,00 (Gerente de TI) |
| Concorrência no concurso | Altíssima (milhões de candidatos) | Alta, mas menor que TBN geral |
| Perfil ideal | Comunicativo, paciente, resiliente, bom em vendas | Analítico, lógico, detalhista, gostar de tecnologia |
TBN Geral: vantagens e desvantagens
Vantagens:
1. Distribuição geográfica ampla
2. Networking amplo
3. Desenvolvimento de habilidades comerciais
4. Visibilidade na carreira
5. Rotatividade de funções
Desvantagens:
1. Pressão por metas comerciais
2. Atendimento ao público (nem sempre agradável)
3. Ambiente de trabalho mais estressante
4. Dress code mais rígido
5. Menor possibilidade de home office
TBN/TI: vantagens e desvantagens
Vantagens:
1. Ambiente de trabalho mais tranquilo
2. Possibilidade de trabalho híbrido/remoto
3. Menor pressão comercial
4. Desenvolvimento de habilidades técnicas valiosas
5. Valorização crescente
6. Dress code mais flexível
Desvantagens:
1. Concentração geográfica limitada
2. Necessidade de mudança para Brasília (na maioria dos casos)
3. Menor networking externo
4. Rotina mais monótona (para alguns)
5. Necessidade de atualização técnica constante
6. Menor visibilidade institucional
Qual cargo escolher? Guia de decisão
Escolha TBN Geral se você:
Escolha TBN/TI se você:
Ainda em dúvida? Perguntas para refletir:
1. Você se vê atendendo clientes, lidando com reclamações e vendendo produtos?
2. Você quer/pode morar em Brasília ou grandes capitais?
3. Você se estressa facilmente com metas de vendas?
4. Você gosta de trabalhar com computadores, lógica e sistemas?
5. Home office é importante para você?
Rotina de trabalho detalhada: o que esperar no dia a dia
Entender a rotina real de trabalho ajuda o candidato a tomar decisões informadas e se preparar mentalmente para a profissão.
Rotina do Técnico Bancário Novo (TBN) — Agência
Início do dia (geralmente 9h30 às 10h):
Período de atendimento (10h às 15h/16h):
Função Caixa:
Função Atendimento/Relacionamento:
Função Crédito:
Fechamento do dia (15h/16h às 16h/17h):
Desafios da rotina TBN:
Aspectos positivos da rotina TBN:
Rotina do Técnico Bancário Novo TI (TBN/TI)
Início do dia (geralmente 8h às 9h):
Período de trabalho (9h às 15h/16h):
Função Desenvolvimento:
Função Suporte Técnico:
Função Infraestrutura:
Fechamento do dia (15h/16h):
Desafios da rotina TBN/TI:
Aspectos positivos da rotina TBN/TI:
Diferenças regionais e oportunidades por estado
Entender a distribuição geográfica das vagas ajuda o candidato a planejar sua inscrição estrategicamente.
Técnico Bancário Novo (TBN) — Distribuição típica de vagas
Estados com maior número de vagas (historicamente):
Estados com menos vagas:
Por que importa:
Técnico Bancário Novo TI (TBN/TI) — Distribuição típica
Concentração de vagas:
Outros estados:
Implicação estratégica:
Remuneração é nacional (mesma para todos): R$ 5.248,03 inicial
Poder de compra varia conforme região:
| Região/Cidade | Custo de Vida | Poder de Compra Real | Observação |
| São Paulo (capital) | Muito alto | Médio-baixo | Aluguel alto consome grande parte do salário |
| Rio de Janeiro (capital) | Muito alto | Médio-baixo | Similar a São Paulo |
| Brasília/DF | Alto | Médio | Aluguel e alimentação caros, mas menor que SP/RJ |
| Belo Horizonte | Médio-alto | Médio | Equilíbrio razoável |
| Porto Alegre | Médio-alto | Médio | Similar a BH |
| Curitiba | Médio-alto | Médio | Qualidade de vida compensa |
| Recife, Salvador, Fortaleza | Médio | Médio-alto | Custo menor, poder de compra maior |
| Goiânia, Cuiabá | Médio | Alto | Bom poder de compra |
| Interior de SP, MG, PR | Baixo-médio | Alto | Melhor custo-benefício |
| Cidades pequenas (Norte/Nordeste) | Baixo | Muito alto | Excelente poder de compra, mas menos opções |
Dica estratégica: Se possível, opte por cidades de médio porte (200-500 mil habitantes) em estados como interior de São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul. Você terá:
Cesgranrio: a banca tradicional da Caixa
A Fundação Cesgranrio é historicamente a banca organizadora mais frequente dos concursos da Caixa Econômica Federal.
Concurso Caixa 2012
Concurso Caixa 2014
Concurso Caixa 2021 (exclusivo PcD)
Concurso Caixa 2024 (último)
Concurso Caixa 2025 (Engenheiro, Arquiteto, Médico)
Principais diferenças entre Cesgranrio e Cebraspe
| Aspecto | Cesgranrio | Cebraspe |
| Modelo de questões | Múltipla escolha (5 alternativas) | Certo ou Errado OU Múltipla escolha |
| Pontuação negativa | Não | Sim (quando Certo/Errado) |
| Número de questões | 130 questões | 60 a 120 questões |
| Duração da prova | 5 horas | 4 horas |
| Estilo de cobrança | Contextualização + aplicação prática | Literalidade + interpretação rigorosa |
| Nível de dificuldade | Médio a alto | Alto (exige precisão máxima) |
| Frequência Caixa | Maioria dos concursos | Apenas 2014 |
Conhecer profundamente o estilo de cobrança da Cesgranrio é fundamental, pois é a banca que mais organiza concursos da Caixa.
1. Questões contextualizadas e aplicadas ao dia a dia bancário
Característica principal: A Cesgranrio elabora questões que simulam situações reais do trabalho em uma agência bancária, exigindo aplicação prática de conhecimentos teóricos.
Exemplo típico: "Um cliente pessoa física deseja abrir uma conta poupança na Caixa para receber crédito do programa Bolsa Família. Nessa situação, conforme as normas da instituição, o Técnico Bancário deve:..."
2. Peso diferenciado: conhecimentos específicos valem DOBRO
Atenção crucial: As 70 questões de conhecimentos específicos têm peso 2, enquanto as 36 de conhecimentos básicos têm peso 1.
Isso significa:
Estratégia de estudo: Dedique 70% do tempo de estudo aos conhecimentos específicos, especialmente Conhecimentos Bancários, Direito e Informática.
3. Conhecimentos Bancários: a disciplina de maior peso
Atenção especial: Conhecimentos Bancários (produtos, serviços, SFN) é a disciplina com maior número de questões específicas (20 questões peso 2 = 40 pontos).
O que é cobrado:
4. Matemática Financeira: HP 12C é essencial
Característica: A Cesgranrio permite uso de calculadora financeira HP 12C na prova. Questões de Matemática Financeira exigem cálculos de juros compostos, sistemas de amortização (Price, SAC), taxas equivalentes.
Dica: Aprenda a usar a HP 12C. Ela economiza tempo e reduz erros em cálculos complexos.
5. Probabilidade e Estatística: diferencial eliminatório
Atenção: Esta disciplina elimina muitos candidatos. 10 questões peso 2 = 20 pontos.
O que é cobrado:
6. Conhecimentos Jurídicos: foco em aplicação bancária
Característica: O Direito cobrado (Constitucional, Administrativo, Civil) é voltado para aplicação no contexto bancário, não para concursos jurídicos.
O que estudar:
7. Atualidades do Mercado Financeiro
Atenção especial: 6 questões sobre economia, política monetária, SFN, Bacen, notícias recentes do setor financeiro.
Como estudar: Leia diariamente (6 meses antes da prova):
8. Informática: nível usuário + segurança
Característica: 20 questões peso 2 = 40 pontos. A Informática cobrada vai além do básico.
O que é cobrado:
9. Redação sobre temas bancários/sociais
Característica: A prova discursiva geralmente aborda temas relacionados ao setor bancário, políticas sociais, economia ou tecnologia.
Temas já cobrados:
10. Nível de dificuldade médio-alto
Importante: A Cesgranrio ajusta o nível para ser desafiador, mas não impossível. A prova é elaborada para aprovar candidatos bem preparados, não para eliminar massivamente.
Concurso Caixa 2024 — Situação das convocações
O concurso de 2024 está vigente até agosto de 2026, com possibilidade de prorrogação até agosto de 2027.
Convocações realizadas: Até o início do segundo semestre de 2025, foram contratados 2.571 profissionais do concurso 2024 (entre TBN geral, TBN/TI, Médico do Trabalho e Engenheiro).
Expectativa de novas convocações: Considerando que foram oferecidas 4.000 vagas para TBN (2.000 geral + 2.000 TI) mais cadastro reserva, ainda há centenas de aprovados aguardando chamamento.
A Caixa convoca conforme:
Expectativa de novo concurso — Nível Médio
Há previsão de novo edital? Não oficialmente até o momento (fevereiro). No entanto, há alguns indicadores:
Fatores que apontam para possível novo concurso:
Fatores que podem adiar:
Previsão não oficial: Caso haja novo concurso, a expectativa é que o edital seja publicado entre final de 2027 ou 2028, após esgotamento do cadastro reserva do concurso 2024.
Concurso Caixa 2025 (Nível Superior)
Status: Provas aplicadas em 1º de fevereiro, gabaritos publicados, fase de recursos encerrada.
Próximos passos:
Remuneração detalhada — Técnico Bancário Novo
Salário base inicial: R$ 3.762,00
Vale-alimentação/refeição: R$ 831,16 mensais
Cesta-alimentação: R$ 654,87 mensais
Remuneração total mensal inicial: R$ 5.248,03
Jornada de trabalho: 30 horas semanais (6 horas diárias)
Total Cash Anual — Técnico Bancário Novo (primeiro ano)
O conceito de Total Cash refere-se à soma de TODOS os valores recebidos pelo empregado em um ano.
Componentes do Total Cash (primeiro ano completo):
TOTAL CASH ANUAL ESTIMADO: R$ 83.695,23 a R$ 94.981,23
Importante: Com PLR máximo e bom desempenho, o Total Cash pode ultrapassar R$ 95.000,00 por ano já no primeiro ano, trabalhando apenas 6 horas por dia.
Plano de Funções Gratificadas: o grande diferencial da Caixa
O que é: A Caixa possui um Plano de Funções Gratificadas com cerca de 70 funções diferentes em mais de 10 níveis remuneratórios. Após ingressar como TBN, o empregado pode participar de seleções internas para assumir funções gratificadas.
Faixa salarial das funções gratificadas: Para jornada de 6 horas: R$ 5.820,00 a R$ 15.707,00
Principais funções (exemplos):
| Função | Nível | Piso Salarial (6h) |
| Assistente (entrada) | Inicial | R$ 5.820,00 a R$ 6.500,00 |
| Assistente Sênior | Intermediário | R$ 7.000,00 a R$ 8.000,00 |
| Coordenador | Intermediário | R$ 8.500,00 a R$ 10.000,00 |
| Supervisor | Intermediário-Avançado | R$ 10.000,00 a R$ 11.500,00 |
| Gerente de Relacionamento | Avançado | R$ 11.000,00 a R$ 13.000,00 |
| Gerente de Filial | Topo | R$ 13.000,00 a R$ 15.707,00+ |
Como acessar as funções:
Importância: Este é o maior diferencial da Caixa em relação a outros bancos. Um TBN pode, em 5 a 7 anos, estar ganhando 3 a 4 vezes mais que o salário inicial, sem precisar de novo concurso.
1. Plano de Saúde — Saúde Caixa
2. Previdência Complementar — Funcef
3. Auxílio-Creche
4. Licenças Diferenciadas
5. Auxílio-Funeral
6. Empréstimo Consignado
7. Empréstimo sem juros
8. Programas de Educação e Capacitação
9. Gympass
10. Programas de Saúde
11. Vale-Transporte
12. Férias
13. FGTS
14. Seguro de Vida em Grupo
15. Convênios e Descontos
Jornada de trabalho: 30 horas semanais
Técnico Bancário Novo:
Importância: A jornada reduzida é um dos maiores atrativos. Permite:
Progressão de carreira na Caixa Econômica Federal
Uma das maiores vantagens de trabalhar na Caixa é a possibilidade real de crescimento profissional através do Plano de Funções Gratificadas.
Como funciona a progressão
Movimentação vertical (funções gratificadas):
Movimentação horizontal:
Carreira típica de um Técnico Bancário Novo
Anos 1-2: Técnico Bancário Novo (entrada)
Anos 2-4: Assistente (primeira função gratificada)
Anos 4-7: Assistente Sênior ou Coordenador
Anos 7-12: Supervisor ou Gerente de Relacionamento
Anos 12+: Gerente de Filial ou Gerente de Negócios
Importante: Esses valores e prazos são estimativas baseadas em trajetórias típicas. A progressão depende de desempenho, capacitação, disponibilidade de vagas e oportunidades.
Mobilidade para áreas administrativas e especializadas
Possibilidade real: TBNs com bom desempenho podem ser remanejados para funções administrativas ou técnicas em áreas como:
Vantagens:
Conhecimentos Básicos (36 questões — peso 1)
1. Língua Portuguesa
Peso na prova: 15 questões (peso 1) = 15 pontos
Principais tópicos:
Compreensão e interpretação de textos
Ortografia e acentuação
Morfologia
Sintaxe
Semântica
2. Língua Inglesa
Peso na prova: 5 questões (peso 1) = 5 pontos
Principais tópicos:
Compreensão de textos
Aspectos gramaticais básicos
Dica: Não exige fluência, mas sim compreensão. Use técnicas de leitura (skimming, scanning) e vocabulário básico de negócios/finanças.
3. Matemática Financeira
Peso na prova: 10 questões (peso 1) = 10 pontos
Principais tópicos:
Juros simples e compostos
Descontos
Sistemas de Amortização
Equivalência de Capitais
Rendas
Dica: Aprenda a usar a HP 12C. É permitida na prova e essencial para resolver questões rapidamente.
4. Atualidades do Mercado Financeiro
Peso na prova: 6 questões (peso 1) = 6 pontos
Principais tópicos:
Sistema Financeiro Nacional
Política Econômica
Mercado Financeiro
Atualidades
Dica: Leia diariamente nos 6 meses antes da prova: Valor Econômico, InfoMoney, Relatório Focus do Bacen.
Conhecimentos Específicos (70 questões — peso 2)
5. Conhecimentos Bancários
Peso na prova: 20 questões (peso 2) = 40 pontos (maior peso individual)
Esta é a disciplina mais importante do concurso Caixa.
Principais tópicos:
Sistema Financeiro Nacional (completo)
Produtos e Serviços Bancários
Produtos específicos da Caixa:
Sistema de Pagamentos Brasileiro
Lavagem de Dinheiro
Sigilo Bancário
Dica: Dedique 30% do tempo total de estudo a Conhecimentos Bancários. É a disciplina que mais reprova ou aprova.
6. Noções de Probabilidade e Estatística
Peso na prova: 10 questões (peso 2) = 20 pontos
Análise Combinatória
Probabilidade
Estatística Descritiva
7. Noções de Informática
Peso na prova: 20 questões (peso 2) = 40 pontos
Conceitos básicos
Microsoft Office
Redes de Computadores
Segurança da Informação
Banco de Dados
Tecnologias Emergentes
8. Conhecimentos Jurídicos
Peso na prova: 20 questões (peso 2) = 40 pontos
Direito Constitucional
Direito Administrativo
Direito Civil
Código de Defesa do Consumidor
Resolver questões comentadas é a forma mais eficaz de preparação para o concurso dos Correios. As questões a seguir foram elaboradas no estilo exato da Cesgranrio, com o nível de dificuldade, o tipo de contextualização e o formato observados nas provas organizadas por essa banca.
Questão 1 — Língua Portuguesa: Interpretação de texto
Enunciado: Leia o texto a seguir e responda à questão.
"A expansão do comércio eletrônico no Brasil transformou profundamente o papel dos Correios na cadeia logística nacional. Se, por um lado, o volume de correspondências físicas — cartas, telegramas e documentos — recuou de forma expressiva ao longo da última década, por outro, o fluxo de encomendas cresceu em ritmo acelerado, impulsionado pelo aumento das compras realizadas em plataformas digitais. Nesse cenário, os Correios passaram a competir diretamente com operadores logísticos privados, ao mesmo tempo em que precisam manter o serviço postal universal, obrigação legal que os impede de abandonar municípios pequenos ou de difícil acesso, independentemente da rentabilidade da rota."
De acordo com o texto, os Correios enfrentam atualmente:
a) Crescimento simultâneo no volume de cartas e de encomendas, o que amplia sua participação no mercado logístico. b) Queda generalizada de receita em todos os segmentos operacionais, sem perspectiva de recuperação. c) A necessidade de modernizar e competir no mercado de encomendas sem abrir mão da universalização do serviço postal. d) Perda irreversível de relevância logística para operadores privados em regiões de alta rentabilidade. e) Crescimento exclusivo nas regiões metropolitanas, com retração nas áreas rurais e municípios de pequeno porte.
Resposta correta: C
Comentário: A alternativa C sintetiza a tensão central do texto: competir no mercado de encomendas sem abrir mão da obrigação legal de universalização. A alternativa A está errada porque o texto afirma que o volume de cartas recuou. B e D extrapolam o que está escrito — o texto descreve transformação, não colapso nem perda irreversível de relevância. E não tem respaldo no texto, que não faz distinção geográfica desse tipo. Erro mais comum: marcar B por associar a queda de cartas a uma crise geral.
Questão 2 — Língua Portuguesa: Concordância verbal
Enunciado: Leia o fragmento a seguir e responda à questão.
"Os dados divulgados pelos Correios indicam que o número de encomendas entregues no Brasil cresceu mais de 40% nos últimos três anos. Faz pelo menos uma década que a empresa não registrava índices tão expressivos de crescimento operacional. Houve, nesse período, investimentos significativos em tecnologia de rastreamento e automação de triagem. A maioria dos centros de distribuição já opera com sistemas integrados de gestão logística."
Considerando as regras de concordância verbal da norma-padrão da língua portuguesa, assinale a alternativa correta:
a) Fazem pelo menos uma década que os Correios não registravam crescimento tão expressivo. b) Houveram, nesse período, investimentos significativos em modernização da infraestrutura. c) A maioria dos centros de distribuição já operam com sistemas integrados de gestão. d) O número de encomendas entregues cresceram mais de 40% nos últimos três anos. e) Faz pelo menos uma década que a empresa não registrava índices tão expressivos de crescimento.
Resposta correta: E
Comentário: O verbo "fazer" indicando tempo decorrido é impessoal e fica obrigatoriamente no singular — "faz", não "fazem" (a). O verbo "haver" no sentido de existir também é impessoal: o correto é "Houve investimentos" (b). Em (c), o núcleo do sujeito é "maioria" (singular), exigindo "opera". Em (d), o núcleo é "número" (singular), exigindo "cresceu". A Cesgranrio exige que o candidato identifique o núcleo real do sujeito — não basta olhar o substantivo mais próximo do verbo.
Questão 3 — Língua Portuguesa: Coesão e uso de conectivos
Enunciado: Leia o trecho a seguir e responda à questão.
"Os Correios ampliaram sua rede de parcerias com agências bancárias e correspondentes financeiros. _______, o volume de serviços prestados fora das agências próprias cresceu de forma considerável. _______ os custos operacionais da ampliação sejam elevados, a estratégia tem se mostrado eficaz para aumentar a capilaridade dos serviços em regiões onde a presença física da empresa é limitada."
Assinale a alternativa que preenche as lacunas de forma coesa e coerente, respeitando as relações lógicas do texto:
a) Portanto / Embora b) Entretanto / Visto que c) Consequentemente / Embora d) Além disso / Porque e) Todavia / Ainda que
Resposta correta: C
Comentário: A primeira lacuna exige um conectivo de consequência — a ampliação gerou crescimento no volume de serviços. "Consequentemente" preenche essa posição com precisão. A segunda lacuna introduz uma concessão — os custos são elevados, mas a estratégia funciona — exigindo "embora" com verbo no subjuntivo. Em (a), "portanto" indica conclusão, não consequência direta. Em (b), "entretanto" indica oposição e "visto que" indica causa. Em (d), "porque" inverteria a lógica concessiva. Em (e), "todavia" é inadequado para a primeira lacuna.
Questão 4 — Matemática: Porcentagem e variação
Enunciado: Leia a situação a seguir e responda à questão.
"Em determinada regional dos Correios, foram registradas 4.800 tentativas de entrega no mês de novembro. Desse total, 15% não foram concluídas na primeira tentativa por ausência do destinatário. Das entregas não concluídas, 60% foram realizadas com sucesso na segunda tentativa, e o restante foi encaminhado para retirada na agência."
Quantas entregas foram encaminhadas para retirada na agência?
a) 216 b) 288 c) 432 d) 480 e) 720
Resposta correta: B
Comentário: Em etapas: 15% de 4.800 = 720 entregas não concluídas. Dessas, 60% foram entregues na segunda tentativa: 60% de 720 = 432. O restante — 40% de 720 = 288 — foi encaminhado para retirada. A alternativa (c) é o número de entregas concluídas na segunda tentativa, erro clássico de interpretação. A alternativa (e) é apenas o subtotal intermediário. Erro mais comum: confundir os valores intermediários com a resposta final.
Questão 5 — Matemática: Razão, proporção e regra de três
Enunciado: Leia a situação a seguir e responda à questão.
"Uma equipe de triagem de uma unidade dos Correios é composta por 8 funcionários e consegue processar 3.200 encomendas em um turno de 6 horas. Devido ao aumento de demanda no período de festas, o supervisor precisará processar 5.600 encomendas no mesmo turno de 6 horas."
Quantos funcionários adicionais o supervisor deverá convocar para manter a mesma produtividade individual?
a) 4 b) 5 c) 6 d) 7 e) 8
Resposta correta: C
Comentário: Produtividade individual: 3.200 ÷ 8 = 400 encomendas por funcionário. Para processar 5.600: 5.600 ÷ 400 = 14 funcionários necessários. Como já há 8, serão convocados 14 − 8 = 6 adicionais. A Cesgranrio insere a regra de três em contextos operacionais com ao menos dois passos de cálculo, aumentando a chance de erro por perda do fio do raciocínio.
Questão 6 — Noções de Informática: Segurança da informação
Enunciado: Leia a situação a seguir e responda à questão.
"Um funcionário dos Correios recebeu, no e-mail corporativo, uma mensagem aparentemente enviada pelo setor de TI da empresa solicitando que ele clicasse em um link para atualizar suas credenciais de acesso ao sistema interno. A mensagem continha o logotipo oficial dos Correios, linguagem formal e um prazo de 24 horas para a atualização, sob pena de bloqueio da conta. O funcionário, sem desconfiar, clicou no link e inseriu seu login e senha em uma página que parecia idêntica ao portal corporativo."
O tipo de ataque sofrido pelo funcionário e a medida preventiva mais adequada para esse caso são, respectivamente:
a) Ransomware; instalação de firewall dedicado na estação de trabalho. b) Phishing; verificação da autenticidade do remetente e do domínio do link antes de qualquer ação. c) Spoofing; utilização de antivírus com varredura em tempo real. d) Keylogger; desativação do teclado virtual ao acessar sistemas corporativos. e) Brute force; adoção de autenticação de dois fatores no sistema interno.
Resposta correta: B
Comentário: O cenário descreve phishing — identidade visual copiada, senso de urgência e página falsa para capturar credenciais. A medida preventiva é verificar o remetente e o domínio do link antes de clicar. Ransomware (a) sequestra dados por criptografia. Spoofing (c) falsifica identidade em nível de rede. Keylogger (d) captura teclas digitadas. Brute force (e) testa combinações de senha sistematicamente. A Cesgranrio exige identificação simultânea do ataque e da contramedida correta.
Questão 7 — Noções de Informática: Ferramentas de escritório
Enunciado: Leia a situação a seguir e responda à questão.
"Uma atendente comercial dos Correios precisa elaborar uma planilha no Microsoft Excel para controlar o volume diário de encomendas recebidas em sua agência ao longo de um mês. Ela inseriu os valores de segunda a sexta-feira nas células B2 a B22 e deseja que a célula B23 exiba automaticamente a soma de todos esses valores. Além disso, ela quer que a célula C2 exiba a média dos valores do intervalo B2:B22."
As fórmulas corretas para as células B23 e C2 são, respectivamente:
a) =TOTAL(B2:B22) e =MÉDIA(B2;B22) b) =SOMA(B2+B22) e =MEDIA(B2:B22) c) =SOMA(B2:B22) e =MÉDIA(B2:B22) d) =SOMAR(B2:B22) e =AVERAGE(B2:B22) e) =SOMA(B2:B22) e =MED(B2:B22)
Resposta correta: C
Comentário: No Excel em português, =SOMA(B2:B22) soma o intervalo completo e =MÉDIA(B2:B22) calcula a média aritmética. Em (a), =TOTAL() não existe e =MÉDIA(B2;B22) calcularia apenas duas células. Em (b), =SOMA(B2+B22) ignora as células intermediárias e =MEDIA() sem acento não é reconhecida. Em (d), =AVERAGE() é a versão em inglês. Em (e), =MED() calcula a mediana, não a média — conceitos distintos em estatística.
Questão 8 — Código de Conduta Ética e Integridade: Vedações e uso de recursos
Enunciado: Leia a situação a seguir e responda à questão.
"Um carteiro dos Correios, ao encerrar seu turno de trabalho, percebe que ainda há tempo disponível antes de devolver o veículo da empresa ao pátio. Aproveitando o trajeto de retorno, ele decide fazer uma parada para buscar seu filho na escola, usando o veículo oficial. Ele entende que a parada não representa prejuízo à empresa, pois o veículo seguiria de qualquer forma para o pátio pelo mesmo caminho aproximado."
De acordo com o Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios, a conduta do carteiro:
a) É permitida, pois o desvio de rota é mínimo e não causa prejuízo financeiro mensurável à empresa. b) É permitida em caráter excepcional, desde que o funcionário registre o uso pessoal no relatório diário. c) É vedada, pois o uso dos veículos e demais ativos da empresa para fins particulares é expressamente proibido, independentemente da extensão do desvio ou da ausência de prejuízo aparente. d) É vedada apenas se o desvio de rota resultar em atraso na devolução do veículo ao pátio. e) É permitida, pois o carteiro já havia concluído suas obrigações profissionais do turno antes de realizar a parada.
Resposta correta: C
Comentário: O Código proíbe de forma absoluta o uso de ativos da empresa para fins particulares — sem exceções baseadas em proporcionalidade, ausência de dano ou cumprimento prévio das tarefas. As alternativas (a) e (e) tentam justificar a conduta por ausência de prejuízo concreto, argumento que o Código não reconhece. A alternativa (d) condiciona a vedação a um resultado específico, quando a proibição se aplica ao ato em si. Erro mais comum: marcar (a) por raciocinar que sem prejuízo concreto não há infração.
Questão 9 — Código de Conduta Ética e Integridade: Conflito de interesses
Enunciado: Leia a situação a seguir e responda à questão.
"Um analista dos Correios responsável pela área de contratos soube que sua cunhada — empresária do setor de transporte — pretende participar de uma licitação aberta pela empresa para contratação de serviços logísticos complementares. O analista não compõe formalmente a comissão de licitação, mas tem acesso ao sistema interno onde estão armazenadas as propostas dos concorrentes antes da abertura oficial do processo."
Considerando o Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios, a atitude correta do analista é:
a) Não tomar nenhuma providência, pois ele não integra formalmente a comissão de licitação e não tem poder de decisão sobre o processo. b) Comunicar imediatamente a situação ao superior hierárquico ou à instância competente, abstendo-se de acessar qualquer informação relativa ao processo enquanto perdurar o conflito. c) Aguardar o encerramento do processo licitatório para então comunicar o potencial conflito. d) Acessar o sistema normalmente, desde que não compartilhe as informações com a cunhada nem interfira diretamente no resultado. e) Comunicar o conflito apenas se a cunhada for efetivamente habilitada no processo, pois antes disso não há conflito configurado.
Resposta correta: B
Comentário: Conflitos de interesses — reais, potenciais ou aparentes — devem ser comunicados imediatamente, e o funcionário deve se abster de acessar informações relacionadas ao processo. A alternativa (a) ignora que o acesso privilegiado ao sistema já configura o conflito, independentemente da posição formal. A alternativa (d) é especialmente perigosa — o mero acesso às propostas já representa infração ética, mesmo sem compartilhamento. Erro mais comum: marcar (a) por entender que ausência de poder decisório equivale a ausência de responsabilidade ética.
Dica: O Direito cobrado é voltado para aplicação bancária. Estude CDC especialmente no contexto de contratos bancários.
Método para iniciantes (começando agora)
Fase 1 — Estruturação (Primeiras 8 semanas)
Objetivo: Base sólida em conhecimentos básicos e iniciar específicos
Rotina diária:
Fase 2 — Aprofundamento (Semanas 9 a 24)
Objetivo: Dominar conhecimentos específicos e resolver questões
Rotina diária:
Fase 3 — Consolidação (Semanas 25 até a prova)
Objetivo: Treino intensivo e simulados
Rotina:
Gestão de tempo na prova
Prova: 130 questões + redação em 5 horas (300 minutos)
Distribuição sugerida:
Questões objetivas (210 minutos):
Redação (60 minutos):
Preenchimento do gabarito (25 minutos)
Tempo de sobra (5 minutos)
Erro 1: Negligenciar Conhecimentos Bancários É a disciplina de maior peso e mais específica da Caixa.
Solução: Dedique 30% do tempo a esta matéria.
Erro 2: Não aprender HP 12C Matemática Financeira sem HP 12C é perder tempo e cometer erros.
Solução: Aprenda HP 12C desde o início dos estudos.
Erro 3: Ignorar Probabilidade e Estatística Elimina muitos candidatos por ser considerada "difícil".
Solução: Dedique tempo específico e resolva muitas questões.
Erro 4: Não treinar redação É eliminatória. Muitos são cortados por não atingir nota mínima.
Solução: Escreva no mínimo 1 redação por semana.
Erro 5: Estudar sem resolver questões anteriores Teoria sem prática é ineficaz.
Solução: Resolva TODAS as provas anteriores da Cesgranrio para Caixa.
Não há previsão oficial. O concurso de 2024 está vigente até agosto de 2026. Novo edital provavelmente apenas após esgotamento deste.
Salário inicial: R$ 3.762,00 + benefícios (R$ 1.486,03) = R$ 5.248,03. Com funções gratificadas, pode chegar a R$ 15.707,00+.
30 horas semanais (6 horas diárias).
Não. O concurso é aberto a qualquer pessoa com ensino médio.
Ambos são Técnico Bancário Novo, mesmo salário. TBN atua em agências (atendimento). TBN/TI atua em tecnologia (desenvolvimento, sistemas).
Sim! Através do Plano de Funções Gratificadas, pode-se chegar a R$ 15.707,00+ sem novo concurso.
Embora seja CLT, há estabilidade relativa superior à iniciativa privada. Demissões são raras.
Sim. Com jornada de 6h diárias, muitos cursam graduação à noite. A Caixa oferece programas de bolsas e incentivo à educação.
Tradicionalmente Cesgranrio, mas em 2014 foi Cespe/UnB.
Sim, absolutamente. O conteúdo é relativamente estável. Começar antes aumenta muito as chances de aprovação.
O Concurso Caixa Econômica Federal representa uma das maiores oportunidades de carreira no setor bancário brasileiro, combinando salário competitivo, jornada reduzida (30h semanais), benefícios robustos e Plano de Funções Gratificadas que permite crescimento salarial de R$ 5.248,03 para mais de R$ 15.707,00 sem novo concurso público.
Embora a concorrência seja alta (mais de 1 milhão de candidatos), a aprovação é absolutamente alcançável com:
Sua aprovação na Caixa começa agora. Foco, método e determinação! Boa sorte e bons estudos!