Julgue o item quanto à engenharia de software e à linguagem de modelagem unificada (UML).
O diagrama de pacotes permite ligar os objetos por meio de setas pontilhadas e uma de suas exigências é que um pacote não esteja contido em outros pacotes.
No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.
A finalidade da filtragem do evento, no processo de gerenciamento de evento, é decidir se o evento será comunicado ou somente registrado em um arquivo de log.
No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.
No processo de gerenciamento de incidente, a central de serviços deverá informar ao usuário, mediante requisição, os solucionadores finais do incidente para que eles repassem informações de cunho técnico ao usuário.
