O artigo 18 da Resolução CFO n° 118/12 traz as situações e procedimentos que constituem infrações éticas em relação aos documentos odontológicos. Não se incluem dentre as infrações previstas por esse artigo:
É vedado aos Técnicos em Prótese Dentária:
I. Prestar, sob qualquer forma, assistência direta a
clientes.
II. Manter, em sua oficina, equipamento e instrumental
específico de consultório dentário.
III. Fazer propaganda de seus serviços ao público em geral.
Pode-se afirmar que:
Os serviços postais são fundamentais para o
desenvolvimento econômico e social do País. Entretanto,
nem todos os objetos são aceitos pelos Correios. Analise os
itens a seguir e marque C (CERTO) ou E (ERRADO) para o(s)
que, como regra geral, poderia(m) ser transportado(s) por
esse serviço.
( ) Moeda de valor corrente.
( ) Cigarros e produtos similares.
( ) Objeto com dizeres ou desenhos ofensivos à moral.
( ) Planta viva.
Pode-se afirmar que:
Dos princípios básicos da Administração Pública, o que melhor traduz a ideia de que a Administração tem que tratar a todos os administrados sem discriminações, benéficas ou peculiares, é o:
De acordo com a Resolução CFO 118/12 constitui infração
ética revelar, sem justa causa, fato sigiloso de que tenha
conhecimento em razão do exercício de sua profissão.
Compreende-se como justa causa, principalmente:
I. Notificação compulsória de doença.
II. Colaboração com a justiça nos casos previstos em lei.
III. Perícia odontológica nos seus exatos limites.
IV. Estrita defesa de interesse legítimo dos profissionais
inscritos.
É correto o que se afirma em:
Assinale a alternativa que contraria o disposto pela Consolidação das Normas para Procedimentos nos Conselhos de Odontologia (Resolução CFO n9 63/2005).
O uso adequado das máquinas e equipamentos de
escritórios são indispensáveis para se manter uma boa
produtividade. Analise as afirmações a seguir.
I. Para destruição rápida de documentos confidenciais, o
uso de uma copiadora de papel é a forma mais
adequada.
II. O fax só deve ser usado para documentos oficiais e
confidenciais.
III. A máquina de escrever ainda é bastante útil nos
escritórios e o conjunto computador + impressora ainda
não conseguiu suplantá-la.
Pode-se afirmar que:
As informações emitidas pelos órgãos públicos devem
primar pelo zelo e, assim sendo, a correspondência oficial
deve merecer especial atenção. Analise as afirmativas a
seguir e marque C (CERTA) ou E (ERRADA).
( ) "Eminência" pode ser abreviada como "Em.5" ou
"Ema.".
( ) "Vossa Alteza" é utilizado para referir-se a Reis e
Rainhas.
( ) "Desembargador" pode ser abreviado como "Des.".
( ) "Senhor" ou "Senhora" são utilizados para um
tratamento informal, especialmente com pessoas mais
próximas.
Pode-se afirmar que:
Competem ao Técnico em Saúde Bucal, sempre sob a supervisão do cirurgião-dentista, as seguintes atividades, além das estabelecidas para os auxiliares em saúde bucal, exceto:
É vedado ao cirurgião-dentista:
I. Expor em público trabalhos odontológicos e usar
artifícios de propaganda para granjear clientela.
II. Anunciar cura de determinadas doenças, para as quais
não haja tratamento eficaz.
III. Exercício de mais de duas especialidades.
IV. Consultas mediante correspondência, rádio, televisão
ou meios semelhantes.
De acordo com a Lei n 5.081/66, é correto 0 que se afirma
em:
Uma relação duradoura entre uma organização e seus
clientes ou associados deve estar fundamentada em
confiança e na prestação de serviços de alta qualidade. O
bom atendimento ao cliente é um pilar fundamental para a
almejada excelência na prestação de serviços. Analise as
afirmativas a seguir e marque C (CERTA) ou E (ERRADA).
( ) No atendimento ao telefone, caso haja necessidade de
interrupção, informe ao cliente que precisará de uma pausa,
deixe-o aguardando, e jamais postergue a ligação para outro
horário ou dia.
( ) A escuta ativa indica que o atendente dispensará total
atenção ao cliente, procurando ouvi-lo atentamente,
interrompendo-o sempre que precisar corrigi-lo ou acelerar
a conversa.
( ) O atendente deve sempre nivelar-se pelo tom com que
o cliente se dirige à empresa. Reclamações em tons
agressivos precisam sempre ser respondidas com energia,
firmeza e, também, com maior agressividade nas réplicas.
( ) A aparência do atendente - ou seja, postura, roupas e
expressão facial - são fatores importantes no processo de
comunicação com o cliente.
Pode-se afirmar que:
Das opções a seguir, qual documento melhor representa uma solicitação encaminhada a uma autoridade no qual o interessado, seja pessoa física ou jurídica, solicita o reconhecimento de um direito ou benefício?
Considere as seguintes definições.
I. Especialidade que tem por objetivo promover e
desenvolver uma base de conhecimentos científicos
para melhor compreensão do diagnóstico e tratamento
das dores e distúrbios do sistema mastigatório, região
orofacial e estruturas relacionadas.
II. Especialidade que tem como objetivo a preservação do
dente por meio de prevenção, diagnóstico, prognóstico,
tratamento e controle das alterações da polpa e dos
tecidos perirradiculares.
III. Especialidade da Odontologia que tem como objetivo a
prevenção, o diagnóstico, o prognóstico e o tratamento
das doenças próprias do complexo maxilo- mandibular,
das manifestações bucais de doenças sistêmicas e das
repercussões bucais do tratamento antineoplásico.
De acordo com a Consolidação das Normas para
Procedimentos nos Conselhos de Odontologia (Resolução
CFO n9 63/2005), os conceitos acima correspondem
respectivamente às seguintes especialidades:
Assinale a alternativa que não constitui uma função atribuída ao Conselho Federal de Odontologia, por força da Lei n^ 4.324/64.
A remuneração da caderneta de poupança sofreu mudanças em 2012 . O objetivo foi adequar a mais popular forma de investimentos do brasileiro à nova realidade de juros do país. A mudança consistiu em:
