De acordo com as regras de redação oficial, a sigla encontra-se incorretamente grafada em:
São exemplos de posturas adequadas para a qualidade no atendimento ao público interno e externo, exceto:
Para se obter eficiência no gerenciamento de equipes, espera-se que o líder possua as seguintes qualidades, exceto:
São características que demonstram a concisão de uma correspondência oficial, exceto:
Representa a forma de tratamento a ser utilizada em uma correspondência oficial para um Sacerdote:
No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Cabe ao atendente assumir algumas atitudes indispensáveis ao atendimento telefônico de qualidade, exceto:
Para se manter um padrão de excelência dentro de uma organização, pode-se valer das ferramentas de Gestão da qualidade para a melhoria dos processos. A ferramenta conhecida, também, como espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, que visa identificar o que pode estar ocasionando um problema (causa) e qual o seu resultado (efeito), denomina-se:
Em uma correspondência oficial para o Presidente da República, deve ser utilizado o seguinte fecho:
Os pronomes de tratamento representam o modo como devemos nos dirigir às pessoas com quem falamos ou a quem se dirige a comunicação. A forma de tratamento encontrase incorretamente associada à respectiva autoridade em:
São pontos negativos quanto à manutenção de estoque, exceto:
Não representa uma conduta Ética do servidor público:
Redação oficial é o meio utilizado para o estabelecimento de relações de serviço na administração pública e corresponde ao modo uniforme de redigir atos normativos e comunicações oficiais. As comunicações oficiais devem apresentar as seguintes características, exceto:
Durante o prazo improrrogável previsto no edital de convocação, aquele aprovado em concurso público de provas ou de provas e títulos será convocado com prioridade sobre novos concursados para assumir cargo ou emprego, na carreira. Sobre o prazo de validade do concurso público, é correto afirmar que:
Em estatística, o resultado da soma de todas as informações de um conjunto de dados dividida pelo número de informações que foram somadas, denomina-se:
Sobre a licitação, pode-se afirmar que: