Segundo a Lei nº 11.445/07, os serviços públicos de saneamento
básico devem ser prestados com base nos princípios listados a
seguir, à exceção de um. Assinale-o.
No atendimento ao público deve-se escolher o procedimento a
ser adotado na comunicação, a fim de alcançar a satisfação do
cidadão, proporcionando-lhe um atendimento de qualidade.
Nesse sentido, o comportamento que leva em consideração os
direitos de todas as partes, colocando-se em igualdade com o
interlocutor, é denominado comportamento
Sobre os objetivos da regulação, segundo a Lei nº 11.445/07, assinale a afirmativa correta.
No atendimento ao público, a comunicação não verbal, ou seja,
aquela que se faz com gestos, expressões faciais e corporais,
postura, dentre outros, frequentemente é tão ou mais
importante do que a comunicação verbal.
Assim, a inclinação para frente do receptor de uma informação,
indica
Conforme determina a Lei nº 11.445/07, os reajustes de tarifas
de serviços públicos de saneamento básico são realizados
observando-se um intervalo mínimo de tempo, de acordo com as
normas legais, regulamentares e contratuais.
Assinale a opção que apresenta o intervalo mínimo previsto na
legislação.
De acordo com os conceitos previstos na Lei nº 11.445/07, assinale a afirmativa incorreta.
A tubulação de água fria de uma edificação tem comprimento
total de 1000 m. Sabe-se que 60% da tubulação é composta por
tubos com diâmetro de 10 cm e espessura de parede igual a
2 cm, e o restante da tubulação é composto por tubos com
diâmetro de 5 cm e espessura de parede igual a 1 cm. Além disso,
os tubos são de aço com peso específico igual a 8000 kgf/m3.
De posse desses dados e admitindo que π = 3, pode-se afirmar
que o peso total da tubulação vale
