Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q786451 - VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação

A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 define recursos que os provedores de serviço devem possuir. Dentre tais recursos estão:

a) Organização e Pessoas.
b) Conhecimento e Organização.
c) Infraestrutura e Informação.
d) Pessoas e Gerenciamento.
e) Processos e Aplicações.

2)

Q786456 - VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação

O COBIT 5 identifica, dentre as necessidades de stakeholders (partes interessadas), a criação de valor como objetivo de governança de TI. Dentre os objetivos identificados para essa criação de valor, o COBIT cita diretamente o(a)

a) aumento do número de funcionários.
b) contratação de consultoria especializada.
c) otimização de recursos.
d) uso de mecanismos de criptografia.
e) uso de software proprietário.

3)

Q786455 - VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação

Na publicação Operação de Serviços do ITIL v3, consta o Gerenciamento de Incidentes, que contempla as seguintes atividades (não necessariamente na ordem correta):

I. Escalação
II. Fechamento
III. Priorização
IV. Registro
V. Investigação e Diagnóstico
VI. Categorização
VII. Diagnóstico Inicial
VIII. Resolução e Recuperação

A ordem correta para a execução dessas atividades é:

a) III, VII, VIII, I, VI, IV, V e II.
b) IV, VI, III, VII, I, V, VIII e II.
c) V, VIII, I, III, IV, VI, VII e II.
d) VII, III, IV, VIII, I, VI, V e II.
e) VIII, VII, V, VI, I, III, IV e II.

4)

Q786454 - VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação

A publicação Transição de Serviços do ITIL v3 define os chamados 7 Rs (na língua inglesa) do Gerenciamento de Mudanças. Dois desses Rs que também correspondem a Rs na língua portuguesa são:

a) Rota e Relação.
b) Ramificação e Riscos.
c) Razão e Recursos.
d) Replicação e Retorno.
e) Resposta e Responsável.

5)

Q786459 - VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação

O COBIT 5 define um ciclo de vida de implementação no qual há 3 componentes:

a) Definição de Elementos Responsáveis, Catalogação de Serviços e Análise de Qualidade.
b) Definição de Elementos Responsáveis, Definição de Métricas e Catalogação de Serviços.
c) Definição de Métricas, Gestão de Ciclo Econômico e Capacitação de Mudanças.
d) Implementação de Serviços, Gestão de Ciclo Econômico e Melhoria Contínua.
e) Melhoria Contínua, Capacitação de Mudanças e Gestão do Programa.

6)

Q786453 - VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação

A publicação Desenho de Serviços do ITIL v3 estabelece algumas opções de modelos de fornecimento de serviços (delivery), dentre os quais se encontram

a) agreement e multi-sourcing.
b) assembly e co-sourcing.
c) capability e ASP (Application Service Provider).
d) control e no-sourcing.
e) insourcing e outsourcing.

7)

Q786458 - VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação

O processo denominado, no COBIT 5, Gerenciar a Segurança está inserido no grupo

a) Alinhar, Planejar e Organizar.
b) Avaliar, Dirigir e Monitorar.
c) Construir, Adequar e Implementar.
d) Entregar, Prestar Serviços e Fornecer Suporte.
e) Monitorar, Avaliar e Analisar.

8)

Q786452 - VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação

A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas ao impacto dos negócios. As medidas que dizem respeito à confiabilidade e manutenibilidade, conforme apontadas pelo ITIL v3, são, respectivamente,

a) CMDB (Configuration Management DataBase) e ITSM (IT Service Management).
b) LOS (Line of Service) e FTA (Fault Tree Analysis).
c) LOS (Line of Service) e RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed).
d) MTBF (Mean Time Between Failures) e MTRS (Mean Time to Restore).
e) RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed) e CMDB (Configuration Management DataBase).

9)

Q786457 - VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente de Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação

O COBIT 5 estabelece alguns objetivos corporativos e outros objetivos de TI. Os números desses objetivos são, respectivamente,

a) 15 e 16.
b) 16 e 16.
c) 16 e 17.
d) 17 e 17.
e) 17 e 18.

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