As ferramentas básicas da qualidade podem ser aplicadas em muitas situações de mercado com objetivos específicos.
Uma dessas ferramentas, quando usada adequadamente, permite identificar e visuallzar as causas (ou problemas) mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre elas. Tal ferramenta é denominada:
Considere as seguintes afirmações relacionadas ao planejamento estratégico:
I. Eficiência é a medida da realização de objetivos.
II. Eficácia é a medida da utilização adequada de recursos.
III. Indicadores medem eficiência, mas não eficácia.
Está correto o que se afirma em:
