O ITILV3 sofreu uma considerável evolução em relacação ao ITILV2. Como algumas melhorias foram implementadas, a estrutura de Suporte a Serviços (Service Support) e Entrega de Serviços (Service Delivery) foram substituídas por
Considere o MPS-BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro) e assinale a alternativa correta.
Considerando o Control Objectives for Information and related Technology (CobiT®), assinale a alternativa correta.