Questões de Concurso – Aprova Concursos

Folha de respostas:

1
- a
- b
- c
- d
- e

16)

Q854970 - IBFC - 2023 - UFPB - Administrador

A discussão sobre logística no setor público, além de estar diretamente relacionada com a instituição de fluxos de processos, também se
relaciona com uma maior qualidade dos serviços prestados ao cidadão.

Assinale a alternativa que melhor explica a relação entre logística e qualidade de serviços.

a) A logística aumenta a qualidade pois o setor privado consegue entregar produtos com maior rapidez, tornando a prestação de serviços mais eficiente
b) Quanto mais desenvolvida está a logística de um setor, menos tempo é gasto em retrabalho, o que favorece investimento de tempo e
recursos na gestão da qualidade, já que mais tempo será gasto nestas atividades
c) A utilização de procedimentos logísticos otimiza a cadeia de produção de bens e entrega de serviços, diminuindo o tempo de espera,
reduzindo custos e aumentando a qualidade para o cidadão
d) A qualidade dos serviços depende de outros fatores, como a qualidade da matéria-prima ou dos recursos humanos, fazendo com que processos e fluxos não interfiram nos resultados para o cidadão
e) Em uma organização com um sistema de gestão da qualidade bem implementado não é necessário se preocupar com logística, já que os
fluxos de processos são a principal preocupação do sistema

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