O CMMI, ou em português, Modelo de Maturidade em
Capacitação-Integração, é um modelo de referência usado
para avaliar o grau de maturidade de uma empresa, no que
diz respeito à qualidade no desenvolvimento de softwares e
outras matérias. A respeito de processos e níveis de
maturidade definidos pelo CMMI, assinale a alternativa
correta.
O ITIL é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na
infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI.
Entre as alternativas, assinale a que apresenta um processo
do ITIL pertencente ao estágio Service Operation (Operação
de Serviço) do ITIL versão 3.
