Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q479044 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Acerca do processo de coaching, assinale a alternativa correta.

a) Consiste em uma espécie de treinamento que visa repetir comportamentos positivos, cujo foco está na ação global.
b) É uma metodologia de desenvolvimento humano sistematizada, com início, meio e fim, em que um profissional apoia outro na busca da realização de metas de forma potencializada.
c) É uma espécie de gerenciamento, indicado para aquelas pessoas que constantemente não completam os próprios planos.
d) Há uma relação de autoridade formal.
e) Tem como objetivo único o crescimento profissional.

2)

Q479049 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

O desenvolvimento da tecnologia da informação (TI) possibilitou a melhoria do desempenho dos processos organizacionais e a redução de custos. Ao mesmo tempo, essa tecnologia disponibiliza aos gestores, de forma quase instantânea, todo tipo de informação. Considerando o exposto, quanto à elaboração de relatórios gerenciais, assinale a alternativa correta.

a) Em níveis hierárquicos, as informações podem ser diferenciadas em superiores e similares.
b) Os dados primários já foram coletados no passado, ou seja, já estão disponíveis.
c) A informação é o dado que, após o processamento, fornece conhecimento, o que permite aos gestores compreender determinada situação. As três fases do ciclo de informações são: identificação das informações necessárias; coleta dos dados; e, transformação dos dados em informação.
d) Relatórios gerenciais bem elaborados possuem todas as informações detalhadas, independentemente da relevância para a tomada de decisão.
e) A utilização de relatórios gerenciais na gestão do risco é impossível, pois as informações demonstram o comportamento passado; nada pode indicar uma tendência.

3)

Q479051 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Em relação à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), assinale a alternativa correta.

a)
A ABNT é uma entidade pública responsável pela normalização técnica no País, que aderiu recentemente à International Organization for Standardization (ISO), apesar de não a representar oficialmente.
b)
A consulta nacional é o primeiro passo do processo de elaboração de normas brasileiras, consistindo na apresentação à sociedade de um projeto de norma, elaborado por uma comissão de estudo.
c)
A normalização é uma atividade exercida pela ABNT que estabelece prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto.
d)
Entre outras atividades, a ABNT presta consultoria às empresas que desejam obter uma certificação ISO.
e)
A ABNT atua apenas na certificação de processos. A certificação de produtos ou sistemas é de responsabilidade do Inmetro.

4)

Q479043 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Quanto ao desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta.

a) Uma das principais finalidades do treinamento e do desenvolvimento é medir o desempenho docolaborador.
b) Em ordem cronológica, fazem parte do processo de treinamento e desenvolvimento (T&D) somente o planejamento, a avaliação e a implementação.
c) O treinamento e a universidade corporativa possuem os mesmos conceitos.
d) Treinamento e desenvolvimento (T&D) são processos de aprendizagem, entretanto, o primeiro está focado na execução de tarefas e habilidades específicas para resultados imediatos; o segundo, no crescimento da pessoa, em nível de conhecimento, habilidade e atitude.
e) No processo de mentoring, o mentor tem como função estabelecer uma relação de cobrança do cumprimento do que foi planejado com o empregado.

5)

Q479048 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Considerando que é função da área de gestão de recursos humanos promover a diversidade e desenvolver políticas e práticas contemporâneas e inovadoras em gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.

a) O tratamento discriminatório é uma prática ilegal.
b) Uma prática corporativa que apresenta consequência discriminatória é ilegal.
c) Uma política de ação afirmativa é ilegal.
d) A adoção de políticas de crescimento no plano de carreira de acordo com o gênero ou a opção sexual é considerada legal.
e) O assédio moral é uma prática tolerável nas organizações.

6)

Q479047 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Acerca da gestão da cadeia de suprimentos, é correto afirmar que

a) envolve apenas os processos de produção e de estocagem.
b) a atividade de produção é voltada à garantia da entrega de mercadorias em determinado local.
c) o Eletronic Data Interchange (EDI) é um sistema integrado de troca eletrônica de dados, utilizado apenas entre fabricante e varejista de bens de consumo, que permite o melhor gerenciamento da produção.
d) a estocagem pode ser desempenhada de maneira definitiva ou escalonada.
e) envolve o fluxo de matéria-prima, informação e dinheiro, que vai do fornecedor até o cliente/usuário final do produto/serviço.

7)

Q479054 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

No que tange à análise do macro e do microambiente, assinale a alternativa correta.

a) O ambiente econômico, político e legal, a concorrência e o total de demandas do cliente-cidadão, atendidas por área geográfica, fazem parte da análise do macroambiente.
b) A análise dos pontos fortes e fracos da organização não se relaciona com as oportunidades e ameaças.
c) Market share, custos e número de atendimentos são fatores do macroambiente.
d) O principal efeito da análise do macroambiente é a redução de conflitos entre indivíduos e departamentos e o conhecimento interno da organização.
e) Um estudo de mercado diz respeito à definição do mercado, ao tamanho do mercado, a como ele funciona, a seu crescimento e a sua segmentação, entre outros elementos.

8)

Q479039 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Considerando as abordagens de autores como Rua (2004), Jannuzzi (2005) e Ferreira, Cassiolato e Gonzalez (2009), pode-se separar as propriedades dos indicadores em dois grupos distintos. Com base no exposto é correto afirmar que essas propriedades são as

a) subjetivas e as objetivas.
b) essenciais, como a utilidade, a validade e a disponibilidade, por exemplo, e as complementares, tais como a simplicidade, a clareza, a mensurabilidade e a auditabilidade.
c) essenciais, como clareza e sensibilidade, e as de economicidade.
d) de conformidade e as de não conformidade.
e) essenciais e as subjetivas.

9)

Q479041 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de ferramentas

da qualidade.

a)
Diagrama de causa e efeito, brainstorming e pesquisa de mercado.
b)
Estrela decisória, PDCA e indicador de desempenho.
c)
PDCA, diagrama de causa e efeito, e método GUT (gravidade, urgência e tendência).
d)
5W2H (checklist), PDCA e pesquisa de mercado.
e)
BPMN, PDCA e pesquisa de mercado.

10)

Q479046 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que

a) sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações.
b) pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
c) consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais.
d) o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
e) não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação.

11)

Q479053 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

Quanto à logística, assinale a alternativa correta.

a) Os avanços na tecnologia da informação não trouxeram nenhum benefício significativo aos processos de logística.
b) O estudo dos fluxos distributivos e a determinação das responsabilidades por sua execução são aspectos secundários no estudo da logística, cujo objetivo maior é determinar a lógica do processo de venda das organizações.
c) Como o marketing de massa vem sendo gradativamente substituído por uma abordagem customizada às necessidades de cada cliente, a logística passa a ter uma importância secundária nas organizações.
d) A obtenção de vantagem competitiva no trâmite da cadeia de suprimentos até a chegada do produto ao consumidor final está intimamente relacionada ao estudo da logística.
e) A logística assume um papel pouco significativo para uma empresa que realiza vendas apenas pela internet, pelo fato de não existirem lojas físicas e, consequentemente, não se necessitar de estoque.

12)

Q479045 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

A respeito da cultura organizacional, é correto afirmar que se

trata

a)
de uma filosofia que guia as políticas da organização e pode ser composta de ritos, valores, crenças e outros elementos.
b)
do clima organizacional.
c)
de um processo desenvolvido apenas pela área de recursos humanos.
d)
de uma cartilha entregue aos novos colaboradores no primeiro dia de trabalho.
e)
de uma ferramenta de avaliação de desempenho da organização de forma global.

13)

Q479052 - IADES - 2014 - CONAB - Administração

O planejamento organizacional estabelece as diretrizes da

instituição, os objetivos e as metas. De acordo com a teoria

da administração, é correto afirmar que o planejamento

a)
tem como principal decorrência a pesquisa de campo realizada.
b)
submete-se aos planejamentos específicos de cada área da organização.
c)
é constituído da definição dos objetivos e da análise da situação atual.
d)
deve ser elaborado por uma equipe externa, sem qualquer envolvimento de pessoas de dentro da organização, para não influenciar a definição dos objetivos.
e)
apresenta como principal decorrência o estabelecimento dos planos, pois eles facilitam o alcance de metas e objetivos e funcionam como guias para assegurar os seguintes aspectos: a definição de recursos; a integração de objetivos a serem alcançados; a integração das equipes; e, o monitoramento e a avaliação do processo.

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