Com relação à gestão da qualidade, assinale a alternativa que não apresenta um de seus princípios.
No que se refere à motivação considerada como premissa
para o comportamento humano, julgue os itens a seguir.
I - A motivação, que é um fator interno, pode ser
influenciada por estímulos externos ou internos.
II - Todo comportamento é orientado, mesmo que varie
para um mesmo indivíduo, ao longo do tempo.
III - A motivação pode provir de um desconforto ou uma
insatisfação.
IV - As necessidades sociais e do ego são anteriores às
necessidades de autorrealização, de acordo com a
hierarquia das necessidades.
A quantidade de itens certos é igual a
A propósito da influência dos fundamentos teóricos acerca das relações humanas para a administração, assinale a alternativa correta.
As ideias de Deming nortearam o conhecimento a respeito da qualidade, e os pontos por ele estabelecidos, que devem ser continuamente aperfeiçoados, descrevem o caminho para a qualidade total. Assinale a alternativa que não representa um dos posicionamentos de Deming.
É comum, na vida social e organizacional, observarmos e
avaliarmos o desempenho uns dos outros, e constituem uma
prática organizacional antiga o cuidado e a avaliação do
desempenho individual. No que diz respeito a esse assunto,
julgue os itens que se seguem.
I - São meios para avaliação de desempenho os
relatórios de progresso e a avaliação de eficiência
funcional.
II - O desempenho não é afetado diretamente pelas
percepções que o indivíduo tem do seu papel.
III - O desempenho individual depende de medidas
tomadas pelo líder e pelo próprio indivíduo.
IV - O desempenho reflete-se no volume de trabalho
executado, no grau de conhecimento do trabalho e
nas atitudes de cooperação.
A quantidade de itens certos é igual a
A ISO é uma organização não governamental internacional que reúne uma centena de organismos nacionais de normalização. A normalização é uma atividade que estabelece prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto. Os objetivos da normalização são
No que concerne aos níveis de abrangência da direção vistos como parte do processo organizacional, assinale a alternativa correta.
Luis Graciliano_Assistente Administrativo_3 Com referência a sistema de gestão de qualidade, assinale a alternativa que não apresenta um benefício.
A administração trata do planejamento, da
organização, da direção e do controle de todas as atividades
diferenciadas pela divisão de trabalho que ocorram dentro de
uma organização.
CHIAVENATO, I. Recurso Humano. O capital humano das organizações.
Rio de Janeiro: Campinas, 2000.
Em relação às etapas do processo organizacional, julgue os
itens seguintes.
I - Programas, diretrizes e políticas são desdobramentos
dos objetivos do planejamento.
II - As etapas do processo administrativo, na gestão
pública, apresentam diferenças em função da
legislação e de questões estratégicas.
III - A etapa de controle deve se restringir ao final do
processo de execução.
IV - O planejamento pode ser influenciado por siglas
partidárias e descontinuidade administrativa.
A quantidade de itens certos é igual a
