Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q346767 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Considerando que a gestão da qualidade total consiste num comprometimento amplo da organização, para implantar qualidade em toda atividade por meio de aperfeiçoamento contínuo; e considerando a qualidade total, assinale a alternativa INCORRETA.

a)
A filosofia da TQM foca o trabalho em equipe, o aumento da satisfação do cliente e a redução de custos.
b)
É uma técnica comumente utilizada no processo de implantação da TQM é o PDCA de Deming.
c)
O círculo de qualidade é um grupo de 6 a 12 funcionários voluntários que se reúne regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seu trabalho.
d)
A TQM tende a ser mais bem-sucedida quando enriquece os cargos e melhora a motivação dos empregados.

2)

Q346766 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

A motivação do funcionário afeta a produtividade. Parte do trabalho de um gerente

consiste em direcionar a motivação do funcionário para a realização das metas

organizacionais.

A partir dessa premissa, assinale a alternativa INCORRETA.

a)
A motivação é importante porque pode levar a comportamentos que refletem alto desempenho dentro de uma organização.
b)
A abordagem contemporânea da motivação abrange três tipos de teorias: teoria de conteúdo, teoria de processo e teoria do reforço.
c)
A mais conhecida das teorias de conteúdo denominada teoria da hierarquia das necessidades foi desenvolvida por Herzbeg.
d)
A teoria da expectativa, que é uma das duas teorias de processo, propõe que a motivação depende das expectativas.

3)

Q346758 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Com referência às noções de administração, é INCORRETO afirmar que

a)
a administração é muito importante para qualquer tipo de organização.
b)
a sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades das pessoas.
c)
a administração, gerência e gestão não têm o mesmo significado.
d)
objetivos, recursos, processos de transformação, divisão do trabalho, produtos e serviços são os principais componentes de uma organização.

4)

Q346765 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Considerando o conceito de liderança como a capacidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais, é INCORRETO afirmar que

a) a liderança não é dinâmica e não envolve o uso do poder para influenciar pessoas e conseguir que as tarefas sejam realizadas.
b) a liderança ocorre entre pessoas.
c) a liderança requer o uso da influência.
d) a liderança é usada para atingir metas.

5)

Q346764 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Considerando que os critérios de departamentalização são as bases para tornar as decisões de dividir o trabalho em tarefas e atribuí-las a pessoas ou departamentos, é INCORRETO afirmar que

a) a forma mais simples de estrutura organizacional consiste em designar responsabilidades para pessoas, de acordo com suas competências.
b) outro modo mais simples de departamentalização é a departamentalização funcional, que consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função administrativa.
c) organização por processos consiste em administrar organizações como conjuntos de processos interligados e, não, como conjuntos de departamentos independentes.
d) organização por cliente é outro tipo de departamentalização que busca garantir a satisfação de clientes distintos com necessidades diferentes.

6)

Q346749 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Considerando-se que os gerentes utilizam suas habilidades conceituais, humanas e

técnicas para desempenhar as quatro funções administrativas: planejamento,

organização, liderança, e controle em todas as organizações, públicas, privadas ou do

terceiro setor, assinale a alternativa INCORRETA.

a)
A função planejamento consiste em selecionar metas e meios para alcançá-las.
b)
A função organização consiste em atribuir responsabilidade pelo cumprimento da tarefa.
c)
A função liderança consiste em usar a influência para motivar os funcionários.
d)
A função controle consiste em tomar decisões e fazer as coisas acontecerem.

7)

Q346763 - FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração

Com referência ao processo de comunicação que consiste em um comunicador (emissor, transmissor ou codificador), uma mensagem e um recebedor (receptor ou decodificador), é INCORRETO afirmar que

a) a comunicação é um processo social e, sem ela, a sociedade não existiria.
b) a comunicação implica busca de entendimento, de compreensão, de contato.
c) os elementos mais importantes da comunicação são: fonte, emissor, mensagem, recebedor e destino.
d) a mensagem está sempre separada, tanto do recebedor, quanto do comunicador.

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