Em relação às abordagens contemporâneas da administração, numere a COLUNA II de acordo
com a COLUNA I, associando corretamente a definição ao termo correspondente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.
Em relação à direção da ação organizacional e seus fundamentos, analise as seguintes afirmativas e assinale a INCORRETA.
Analise as seguintes afirmativas concernentes à administração financeira e à contabilidade e
assinale com V diante das assertivas verdadeiras e com F diante das assertivas falsas.
( ) As funções financeiras podem ser agrupadas em duas áreas: a gerência financeira, que
cuida da gestão de crédito e cobrança, caixa, contas a pagar, risco, câmbio, financiamentos
e investimentos, e a controladoria, responsável por administração de custos e preços,
auditoria interna, contabilidade, orçamento, planejamento tributário, entre outros.
( ) As atividades relacionadas à elaboração do planejamento econômico-financeiro de longo
prazo têm como objetivo preparar as projeções do fluxo de caixa, também denominada
orçamento de caixa e das projeções das demonstrações financeiras, da demonstração de
resultados e do balanço patrimonial.
( ) A finalidade da contabilidade é controlar os fenômenos ocorridos no patrimônio de uma
entidade, através do registro, da classificação, da demonstração expositiva, da análise e
interpretação dos fatos nele ocorridos, objetivando fornecer informações e orientação sobre
sua composição e variação, bem como sobre o resultado econômico decorrente da gestão
da riqueza patrimonial.
( ) A análise financeira mais comum focaliza-se nos índices, nas estatísticas que expressam
os relacionamentos entre indicadores do desempenho, como os lucros e ativos, as vendas
e o estoque. Os índices financeiros mais comuns são: índice de liquidez, índice de
atividade, índice de rentabilidade e índices de alavancagem.
( ) A análise da rentabilidade tem como objetivo avaliar o equilíbrio financeiro da empresa. Os
principais indicadores utilizados nessa análise são: nível de rendimento, autonomia
financeira e cobertura do imobilizado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.
Em relação à reengenharia, à análise, desenho e melhoria de processos organizacionais e administrativos, analise as seguintes afirmativas e assinale a INCORRETA.
Analise as seguintes afirmativas concernentes à evolução do pensamento em administração, às
organizações, à administração e ao administrador.
I. O propósito de cada organização é prestar algum serviço, produto ou benefício à sociedade
em geral e a cada cliente em particular. A atividade do administrador consiste em guiar as
organizações rumo ao alcance de objetivos, enquanto a administração representa a busca
de metas organizacionais de maneira eficaz e eficiente, por meio do planejamento,
organização, liderança e controle dos recursos organizacionais.
II. A Administração Científica enfatiza as mudanças cientificamente determinadas nas práticas
administrativas como a solução para melhorar a produtividade da mão de obra e seu
principal enfoque é a racionalização do trabalho no nível operacional.
III. A perspectiva humanística da administração enfatiza o entendimento das relações, do
comportamento, das necessidades e das atitudes dos seres humanos no local de trabalho
e pode ser desdobrada em duas teorias: Escola das Relações Humanas e Teoria
Comportamental.
IV. A burocracia, segundo Max Weber, é um modelo de organização que tem como principais
características: a despersonalização do relacionamento entre os participantes, a
internalização das diretrizes, o uso da categorização como técnica do processo decisório e
a superconformidade em relação às regras e aos regulamentos da organização.
V. A Teoria de Sistemas na administração mostrou que nenhuma organização existe no
vácuo, e nenhuma organização é autônoma e livre no seu funcionamento. Pelo contrário,
cada organização vive e opera em um ambiente, do qual recebe insumos e entradas e no
qual coloca seus produtos ou saídas.
A partir dessa análise, conclui-se que estão CORRETAS as afirmativas.
Analise as seguintes afirmativas concernentes à organização da ação organizacional e assinale
com V diante das assertivas verdadeiras e com F diante das assertivas falsas.
( ) A palavra organização pode ser usada com dois significados: organização como uma
unidade ou entidade social na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos
comuns e organização como função administrativa e parte do processo de organizar,
estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e
estabelecer relações entre eles.
( ) Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação,
análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo
o estabelecimento de níveis de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos
objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.
( ) A análise da estrutura organizacional deve considerar: os componentes da estrutura:
fator humano, fator ambiente externo, fator tecnologia e o fator objetivos, estratégias e
políticas; seus condicionantes: sistemas de responsabilidade, autoridade, comunicação
e decisão; os níveis de influência: o nível da empresa, da unidade estratégica de
negócio (UEN), da corporação; e os níveis de abrangência: estratégico, tático e
operacional.
( ) No modelo de estrutura funcional, os departamentos são agrupados com base em
resultados organizacionais similares; no modelo de estrutura divisional, o agrupamento de
posições em departamentos baseia-se em habilidades similares, conhecimento e uso dos
recursos.
( ) O organograma é a representação gráfica e abreviada da estrutura de uma organização.
Em princípio, o organograma tem como finalidade representar os órgãos e os níveis
hierárquicos que compõem a empresa, bem como as suas relações de interdependência.
A sequência CORRETA é:
Em relação às estratégias de marketing e à responsabilidade sócio-ambiental, é INCORRETO afirmar que
Analise as seguintes afirmativas concernentes à qualidade e à gestão de tecnologia e inovação e
assinale com V diante das assertivas verdadeiras e com F diante das assertivas falsas.
( ) O Balanced Scorecard (BCS), a Programação e Controle de Produção (PCP) e o Gráfico
de Gantt são algumas das técnicas utilizadas para a implementação da gestão da
qualidade total.
( ) A inovação tecnológica assusta por causa da complexidade e do ritmo das mudanças que
provoca. Hoje, tanto os gerentes como as organizações provavelmente dependem mais da
gestão eficaz da tecnologia não apenas para realizar tarefas básicas, mas, principalmente,
para assegurar a competitividade.
( ) A liderança tecnológica apresenta vantagens e desvantagens. Entre as desvantagens
destacam-se os custos do desenvolvimento da tecnologia, maiores riscos e possível
canibalismo dos produtos existentes.
( ) O kanban, ou melhoria contínua, busca novos meios para melhorar incrementalmente o
desempenho atual, mantendo uma vantagem de qualidade ao longo do tempo.
( ) São fatores de sustentação da qualidade total: excelência nas realizações, conformidade
aos requisitos e especificações dos produtos e serviços, projeto respeitado e ausência de
erros, uniformidade e regularidade nas realizações, equilíbrio entre valor proporcionado e
valor cobrado.
A sequência CORRETA é:
Em relação ao planejamento da ação organizacional e à análise do ambiente externo, analise as seguintes afirmativas e assinale a INCORRETA. 17
Em relação à gestão do relacionamento com clientes, ao comportamento do consumidor e a
alguns conceitos de marketing, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I associando
corretamente a definição ao termo correspondente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Analise as seguintes afirmativas concernentes à mudança e à cultura organizacional.
I. A cultura organizacional constitui a maneira pela qual cada organização aprendeu a lidar
com o seu ambiente. É uma complexa mistura de pressuposições, crenças,
comportamentos, histórias, mitos, metáforas e outras ideias que, consideradas juntas,
representam a maneira particular de uma organização funcionar e trabalhar.
II. Toda cultura existe em três diferentes níveis de apresentação, que podem ser comparados
com um iceberg: artefatos – refere-se à primeira camada (mais fácil de decifrar) e é
representada por produtos, serviços e padrões de comportamento dos membros da
organização, bem como pelas atitudes visíveis das pessoas; valores compartilhados –
representam as filosofias, estratégias e objetivos; pressuposições básicas – diz respeito às
crenças inconscientes, percepções, pensamentos e sentimentos (fontes mais profundas
de valores e ações).
III. Mudança organizacional significa a adoção de uma nova ideia ou um novo comportamento
por uma organização. O Desenvolvimento Organizacional (DO) é o processo estruturado
para a mudança planejada dos aspectos estruturais e comportamentais nas empresas,
com a finalidade de otimizar os resultados anteriormente estabelecidos nos planos
estratégicos, táticos e operacionais.
IV. Existem quatro tipos de mudanças dentro das organizações: mudanças na estrutura
organizacional – redesenho da estrutura; mudanças na tecnologia – redesenho do fluxo de
trabalho, novas máquinas e equipamentos; mudanças nos produtos ou serviços – criação
e desenvolvimento de novos produtos ou serviços e mudanças nas pessoas e na cultura
organizacional – novos paradigmas culturais.
V. A resistência à mudança significa um comportamento contrário às mudanças. Geralmente,
a resistência pode ser consequência de aspectos: lógicos – coalizões políticas e desejo de
manter os colegas atuais; psicológicos – custos pessoais, interesses pessoais como o
desejo de não perder regalias; e sociológicos – falta de confiança nas outras pessoas,
necessidade de segurança e de status quo.
A partir dessa análise, conclui-se que estão CORRETAS as assertivas.
Em relação à gestão de pessoas por competências, à gestão de equipes e à administração de conflitos, analise as seguintes afirmativas e assinale a INCORRETA.
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando corretamente a definição ao termo
correspondente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.
São características essenciais do processo de planejamento de projetos, EXCETO:
Analise as seguintes afirmativas concernentes ao controle gerencial.
I. O processo de controle apresenta quatro etapas ou passos: estabelecer os objetivos e
padrões de desempenho, avaliar o desempenho atual, comparar o desempenho atual com
os objetivos e padrões e tomar as medidas necessárias para corrigir possíveis desvios.
II. A comparação do desempenho ou resultado em relação ao objetivo ou padrão deve
funcionar como um sensor que localiza três possibilidades: conformidade ou aceitação;
região de aceitação; rejeição ou não aceitação. Essa comparação pode ser feita através de
gráficos, relatórios, índices, medidas, estatísticas etc.
III. Os controles gerenciais podem ser de três tipos: preliminares, concomitantes e por
feedback. O controle preliminar assegura que as coisas certas estejam sendo feitas como
parte das operações do fluxo de trabalho; o controle concomitante assegura que as
instruções e os recursos corretos estejam disponíveis; o controle por feedback assegura
que os resultados finais estejam de acordo com os padrões desejados.
IV. Os controles podem ser classificados em estratégico, tático ou operacional. Entre os
controles estratégicos destacam-se os balanços e relatórios financeiros, os demonstrativos
de lucros e perdas e a análise do retorno sobre o investimento (RSI). O controle
orçamentário e a contabilidade de custos são os tipos de controles táticos mais
importantes. Os controles operacionais são projetados para o curto prazo e estão
relacionados com os controles de estoque, de disciplina e de qualidade, entre outros.
V. Foco estratégico, economia, aceitação, flexibilidade, rapidez e ênfase nas exceções, são
alguns dos fatores contingenciais que influenciam os sistemas de controle.
A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETAS.
19