Na ITIL v3, definição, análise,
aprovação e oficialização são etapas de qual
processo da fase Estratégia de Serviço?
No contexto da ITIL, analise os
itens a seguir:
I.Provedor de serviços internos.
II.Unidade de serviços compartilhados.
III.Provedor de serviços externos.
São tipos de provedores de serviços descritos
pela ITIL?
NÃO é uma responsabilidade do
Gerente de Ativos na Transição de Serviço da
ITIL:
NÃO é uma fase do ciclo de vida
de um serviço ITIL v3:
Considerando a ITIL, NÃO é
uma meta ou um objetivo da fase de Transição
do Serviço:
São processos da fase de
Desenho de Serviço definidos pelo ITIL,
EXCETO:
