Com relação ao gerenciamento de incidentes do ITIL® 2011,
analise as afirmativas a seguir:
I.Falhas provocadas por mudanças podem resultar em
incidentes.
II.Um incidente de alto impacto tem nível de priorização crítico.
III.Um Acordo dos Níveis de Serviços (ANS) é opcional para o
gerenciamento de incidentes.
Está correto o que se afirma em:
SAN (Storage Area Network) é uma rede de alta velocidade que
conecta servidores e dispositivos de armazenamento (storage).
Com relação às características das redes SAN, analise as
afirmativas a seguir:
I.Elimina a necessidade de conexão dedicada entre um servidor e
o storage.
II.Discos magnéticos e óticos, além de fitas, podem ser
conectados à SAN.
III.Pode ser usada para movimentar dados entre discos e fitas.
Está correto o que se afirma em:
Segundo o Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos
- Guia PMBOK®, a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é um dos
processos de Gerenciamento do Escopo do Projeto. Marcos,
gerente do projeto de atualização do parque tecnológico de uma
grande corporação, concluiu a construção da EAP. Assim, é
correto afirmar que Marcos identificou:
