Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q2974 - FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática

Segundo o ITIL, na fase de categorização de incidentes, para poder analisar os tipos e frequências de incidentes e poder estabelecer as tendências para seu uso em
Gerenciamento de Problemas, Gestão de Fornecedores e outras atividades, é importante que

a) as informações pertinentes relativas à natureza do incidente devem ser registradas para que um registro histórico completo seja mantido.
b) parte inicial do registro de incidentes seja utilizada para armazenar os códigos de categorização do incidente.
c) um registro de incidentes separado seja inserido para cada incidente adicional tratado.
d) incidentes sejam totalmente registrados incluindo data e hora, independentemente de eles serem informados através de um chamado da central de serviços ou automaticamente detectado por meio de um evento de alerta.
e) na medida do possível todos os componentes chave sejam monitorados para que falhas ou possíveis falhas possam ser detectadas cedo e o processo de Gerenciamento de Incidentes possa ser iniciado rapidamente.

2)

Q2979 - FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática

O COBIT define atividades de TI em um modelo de processos genéricos dentro de quatro domínios, que são Planejamento e Organização; Aquisição e Implementação; Entrega e Suporte; e

a) Governança e Recursos.
b) Monitoração e Avaliação.
c) Auditoria e Processos.
d) Controle e Gerenciamento.
e) Governança e Gerenciamento.

3)

Q2981 - FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática

A Instrução Normativa nº 04, de 12 de novembro de 2010,

As lacunas I e II podem ser correta e respectivamente preenchidas com os termos entre parênteses presentes em:

a)
(manutenção e desenvolvimento) e (a empresa responsável pelas cópias de segurança).
b)
(análise e manutenção) e (efetua a auditoria do código desenvolvido).
c)
(manutenção e segurança) e (a responsável pelo desenvolvimento da Solução).
d)
(avaliação, mensuração ou fiscalização) e (avalia, mensura ou fiscaliza).
e)
(segurança, backup e manutenção) e (a responsável pelo desenvolvimento da Solução).

4)

Q2982 - FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática

A Instrução Normativa nº 04, de 12 de novembro de 2010, descreve que a Equipe de Planejamento da Contratação é composta por

a) gerente de projetos, desenvolvedor e gestor de contrato.
b) gestor de contrato, fiscal de contrato e fiscal administrativo.
c) integrante técnico, integrante administrativo e integrante requisitante.
d) gerente de TI, gerente de projetos e gestor de contrato.
e) fiscal de contrato, gerente de projetos e desenvolvedor.

5)

Q2976 - FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática

O processo de planejamento de riscos considera cada um dos principais riscos que foram identificados e desenvolve estratégias para gerenciar esses riscos. Para cada um dos riscos, é necessário pensar em ações que possam tomar para minimizar o impacto, caso ele ocorra. As estratégias de gerenciamento de riscos estão divididas em 3 categorias, sendo elas

a) identificação, catalogação e acompanhamento.
b) identificação, análise e monitoração de riscos.
c) estratégias de prevenção, estratégias de minimização e planos de contingência.
d) mapeamento, testes e solução.
e) métodos de prevenção, monitoração e solução.

6)

Q2977 - FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática

Segundo o Cobit, uma necessidade básica para qualquer empresa é entender o status de seus próprios sistemas e decidir qual o nível de gestão e controle deverá ser fornecido. As empresas precisam medir onde estão e onde a melhoria é necessária, e implementar um conjunto de ferramentas de gerenciamento para monitorar esta melhoria. O Cobit lida com estes tipos de problemas fornecendo:

I. Modelos de maturidade para ativar a aferição e identificação de melhorias de capacidade necessárias.

II. Metas de desempenho e métricas para os processos de TI, demonstrando como os processos atendem às metas de TI e de negócios e são usados para medir o desempenho dos processos internos.

III. Metas de atividades para permitir um desempenho eficaz dos processos.

É correto o que consta em

a) I e II, apenas.
b) I, II e III.
c) III, apenas.
d) II e III, apenas.
e) I, apenas.

7)

Q2973 - FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática

Segundo o ITIL, as métricas que devem ser monitoradas e reportadas para julgar a eficiência e a eficácia do processo de Gerenciamento de Incidentes, e sua operação, devem incluir:

I. Número total de incidentes

II. Custo médio por incidente.

III. Número e percentual de incidentes categorizados corretamente.

É correto o que consta em

a) I e III, apenas.
b) I, II e III.
c) I e II, apenas.
d) II, apenas.
e) III, apenas.

8)

Q2978 - FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática

O domínio Planejamento e Organização do Cobit

a) trata do monitoramento dos controles internos, conformidade regulatória e fornecimento de governança.
b) inclui alterações e manutenção de sistemas existentes e identificação das soluções de TI, dentre outros.
c) inclui a prestação de serviços, gestão de segurança e continuidade, suporte de serviço para os usuários, e gestão de dados e as facilidades operacionais.
d) cobre estratégia e tática, e diz respeito à identificação da forma como a TI pode melhor contribuir para a realização dos objetivos de negócio.
e) geralmente aborda questões sobre os projetos, como, por exemplo, se oferecerão soluções que atendam às necessidades de negócios e serem entregues a tempo e dentro do orçamento.

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