Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q6793 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

O feedback de pesquisa é uma técnica de desenvolvimento organizacional que envolve em um de seus está- gios a realização de uma pesquisa sobre

a) os sentimentos dos funcionários em relação à sua remuneração e as opiniões sobre o mercado de trabalho.
b) as atitudes e opiniões dos funcionários.
c) o nível de excelência na gestão de pessoas e opiniões sobre o pacote de benefícios.
d) a aderência dos funcionários às políticas de segurança no trabalho e opiniões sobre melhorias no pacote de benefícios.
e) a contribuição da direção da empresa para o cumprimento dos objetivos corporativos e opiniões sobre os processos de trabalho adotados.

2)

Q6806 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

Três tipos de conflitos ocorrem no ambiente de trabalho: conflito de relacionamento, conflito de tarefas e conflito de processo. O conflito de processo é aquele que surge

a) da incapacidade de perceber as intenções e perspectivas das outras pessoas.
b) de diferenças de personalidade e objetivos pessoais.
c) em função de diferentes conteúdos e objetivos de trabalho.
d) como consequência da interdependência de papéis e funções profissionais.
e) em relação à responsabilidade e ao modo como o trabalho deve ser realizado.

3)

Q6813 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

Uma entrevista de desligamento deve buscar informações sobre os seguintes aspectos: motivo que determinou o desligamento; opinião do funcionário a respeito da empresa, do seu gestor e dos colegas; opinião a respeito do cargo, horário de trabalho e condições de trabalho; opinião a respeito do salário, benefícios sociais e oportunidades de progresso; opinião a respeito do relacionamento humano, moral e atitude das pessoas e opinião a respeito

a) das oportunidades existentes no mercado de trabalho.
b) da missão da empresa.
c) dos valores corporativos.
d) das competências exigidas a serem praticadas pelo mercado em sua atual função.
e) do entrevistador que realizou a entrevista de desligamento.

4)

Q6794 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

Ao oferecer feedback, uma das armadilhas a serem evitadas é o que chamamos de contrastar. Contrastar é

a) desenvolver modelos mentais rígidos, que induzem a criação de rótulos e estereótipos.
b) ignorar a individualidade de uma pessoa, assumindo que ela se comporta de acordo com o grupo a que pertence.
c) enxergar semelhanças e diferenças em relação a si mesmo, ao invés de estabelecer um perfil profissional desejado.
d) comparar um funcionário a outro, ao invés de compará-lo com os padrões de desempenho definidos.
e) definir padrões de certo e errado de acordo com valores universais, desconsiderando as condutas desejadas para a função.

5)

Q6807 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

O conflito disfuncional é aquele que

a) interfere no desempenho, sendo prejudicial as metas e objetivos da organização.
b) causa prejuízos à imagem pública da organização.
c) dificulta a elaboração do planejamento estratégico e a definição de uma visão comum.
d) incentiva a adoção de comportamentos de resistência à mudança e gera o aumento de reclamatórias trabalhistas.
e) promove resultados benéficos tanto para a organização como para os indivíduos, pois gera mudanças nos processos de trabalho.

6)

Q6814 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

A programação de um treinamento deve levar em consideração: quem; como; em que; onde e quando treinar. No processo de treinamento, a decisão quanto à estratégia a ser adotada deve ser trabalhada na etapa de

a) aplicação do treinamento.
b) levantamento de necessidades de treinamento.
c) diagnóstico de treinamento.
d) avaliação do treinamento.
e) desenho do programa de treinamento.

7)

Q6788 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

As competências organizacionais classificadas como essenciais são aquelas

a) consideradas fundamentais, pois estabelecem a vantagem competitiva da empresa na manutenção de um clima de trabalho percebido pelos colaboradores como extremamente favorável.
b) identificadas e definidas como as mais importantes para o sucesso do negócio e devem ser percebidas pelos clientes.
c) necessárias para manter a produção funcionando e são percebidas no ambiente interno
d) que não estão vinculadas à atividade-fim da organização, mas que podem gerar valor agregado.
e) que devem ser desenvolvidas pelos líderes da empresa para que os valores indicados pelo mercado como essenciais sejam praticados.

8)

Q6790 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

A gestão por competências é uma prática estratégica que tem como objetivo

a) elevar os indicadores de clima, diminuindo o estresse gerado pela falta de habilidades para a função.
b) promover o desenvolvimento das equipes de trabalho e a contribuição social da empresa.
c) melhorar o desempenho global da organização por meio do incremento do desempenho individual dos funcionários.
d) contribuir com o desenvolvimento pessoal de cada membro da equipe de colaboradores.
e) oferecer ferramentas para que os líderes possam gerenciar a equipe através de uma metodologia participativa.

9)

Q6795 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

Oferecer feedback é

a) utilizar comunicação unidirecional para informar sobre suas experiências positivas e negativas com a outra pessoa, com o objetivo de melhorar o relacionamento interpessoal.
b) julgar o desempenho e expressar sua opinião em relação às metas que foram acordadas, com o objetivo de criticar comportamentos inadequados.
c) disponibilizar informações sobre um comportamento passado que pode vir a influenciar um comportamento futuro, com o objetivo de melhorar o desempenho e desenvolver capacidades.
d) utilizar comunicação unidirecional para interpretar as condutas da outra pessoa e indicar aquelas que dificultam o cumprimento dos objetivos e adequação aos valores da empresa.
e) utilizar comunicação unidirecional para identificar padrões de conduta, com o objetivo de elevar o autoconhecimento e a autoestima.

10)

Q6808 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

O modelo de liderança situacional proposto por Hersey e Blanchard considera não só o estilo do líder, mas inclui o conceito de maturidade do colaborador que é avaliada em termos do grau de

a) desenvolvimento emocional e competências técnicas para fazer um bom trabalho.
b) conhecimento e experiência para fazer um bom trabalho.
c) capacidade e interesse para fazer um bom trabalho.
d) relacionamento com pares e superiores e competências técnicas para fazer um bom trabalho.
e) maturidade emocional e experiência para fazer um bom trabalho.

11)

Q6810 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

São desvantagens do recrutamento interno, que ele:

a) afetar negativamente a motivação dos colaboradores que não forem aproveitados e ser mais custoso.
b) manter quase inalterado o atual patrimônio humano da organização e facilitar o conservantismo.
c) reduzir a fidelidade dos colaboradores que não forem aproveitados e ser mais custoso.
d) possuir custo operacional elevado e reduzir os índices de favorabilidade nas pesquisas de clima.
e) possuir baixa aceitação dos colaboradores da empresa para com o colega que pode assumir um trabalho que ainda não domina completamente e ter custo elevado.

12)

Q6815 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

Em termos de treinamento e desenvolvimento, é natural que os gestores de pessoas se utilizem do crescimento exponencial da tecnologia da informação e de novas tecnologias que estão surgindo no mundo dos negócios. Entre elas encontramos a prática do Workshop que é uma reunião de pessoas que possuem objetivos

a) diferentes e que aproveitam este encontro para resolver situações de conflito presentes.
b) semelhantes, na maioria das vezes referentes a um assunto específico.
c) iguais e direcionados ao desenvolvimento de uma competência técnica.
d) específicos e direcionados ao desenvolvimento de uma competência interpessoal.
e) divergentes e que aproveitam para reunir pessoas de outras áreas para mediarem a situação de conflito presente.

13)

Q6789 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

A gestão por competências permite a implantação de processos que objetivam estimular e criar condições para o desenvolvimento das pessoas, principalmente pela possibilidade de definir o desenvolvimento profissional, como a capacidade

a) para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade.
b) individual de gerenciar sua própria carreira de forma ascendente.
c) de executar com excelência as atribuições do cargo.
d) de aprendizagem, que possibilita uma formação acadêmica sólida e abrangente.
e) de atingir objetivos estratégicos para a organização, elevando sempre e continuamente o nível de produção.

14)

Q6791 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

Um processo de gestão do desempenho deve abranger cinco fases:

a) definição dos índices de produtividade, definição dos padrões de qualidade, definição das métricas, comparação com os resultados apresentados e definição de ações de recursos humanos.
b) definição do formulário de avaliação de desempenho, treinamento dos gestores, entrevista de feedback, elaboração do plano de desenvolvimento e atribuição de notas.
c) avaliação das atribuições, definição da capacitação profissional, estabelecimento de metas, divulgação das metas e sua avaliação.
d) negociação do desempenho, análise da capacitação profissional, acompanhamento do desempenho, avaliação dos resultados e comprometimento.
e) definição dos objetivos estratégicos, análise do perfil dos colaboradores, definição das oportunidades de desenvolvimento, aplicação de ações de treinamento e verificação dos resultados.

15)

Q6804 - FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia

Os coeficentes utilizados para mensurar os acidentes de trabalho são os de frequência e os de gravidade. O coeficiente de frequência leva em conta

a) a extensão das lesões, considerando os dias perdidos pelos trabalhadores acidentados.
b) apenas a quantidade de acidentes ocorridos com lesão.
c) apenas a quantidade de acidentes que causaram incapacidade para o trabalho.
d) apenas acidentes decorrentes de atos de imprudência.
e) a extensão dos dias de hospitalização em decorrência de acidentes do trabalho.

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