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É considerado um atendimento de qualidade quando o funcionário, em relação ao seu cliente,
é descortês.
torna-se íntimo.
não o interrompe.
o trata com menoscabo.
Faltam dias para a Prova.
Na comunicação telefônica em uma empresa, além da paciência e educação, o funcionário ao
atender o telefone deve dizer
“Alô. Como vai?".
o nome da empresa.
“Bom dia! O que deseja?".
o nome da empresa e o seu nome.
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