A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem.
A BPMN (business process management notalion) é uma
ferramenta complexa que auxilia a organização no
gerenciamento de grande parte do ciclo de vida do processo de
negócio.
A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos.
A modelagem de processos ocorre, basicamente, nos cenários
futuro (to be) e como deveria ser (should be).
A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem.
Diagramas, mapas e modelos de processos se distinguem,
principalmente, por seus propósitos, pelo volume de
informação de que dispõem e por serem elaborados em
diferentes momentos e estágios de conhecimento sobre o
processo.
A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos.
A análise de ciclo de tempo possibilita conhecer o tempo total
de realização das atividades de um processo, que consiste na
medida das atividades desde o momento da entrada (input) até
o momento da criação da saída (output).
A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem.
Na arquitetura organizacional orientada a processos, a função
do analista de negócio é analisar as necessidades tecnológicas,
avaliar os processos atuais, propor soluções e sugerir
melhorias, além de apoiar os donos dos processos com
informações relevantes para a tomada de decisão, quando for
constatada a necessidade de mudança.
A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem.
Os processos de suporte ou de apoio são caracterizados pelo
vínculo marcante com a visão funcional tradicional e por não
entregarem valor diretamente ao cliente.
A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos.
A principal desvantagem da técnica de análise de custo é que
ela não permite a identificação de atividades que não agregam
valor.
Julgue os itens seguintes, relativos às técnicas e práticas utilizadas em melhoria de processos.
A técnica de redução de atividades de handoffs e a de análise
de atividades com adição de valor, que utiliza como insumo o
processo atual (as is), são mutuamente excludentes.
A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem.
Os core processes, também denominados processos primários
ou essenciais, tendem a expressar a cadeia de valor das
organizações quando agrupados a outros processos da mesma
natureza, propiciando uma visão abrangente acerca da criação
de valor aos clientes.
A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos.
No início da análise de processo, recomenda-se a profissionais
de BPM (business process management) a realização de
workshops de apresentação e de nivelamento de conhecimentos
e expectativas com os principais envolvidos no projeto.
Julgue os itens seguintes, relativos às técnicas e práticas utilizadas em melhoria de processos.
Brainstorming, modelagem em tempo real com software
específico e scripts de cenários e roteiros são técnicas
utilizadas como auxiliares na definição de melhorias para o
processo atual (as is).
