A respeito da normalização e da manualização, julgue os itens subsequentes.
Os instrumentos executivos normativos da empresa devem ser redigidos de maneira clara, concisa, precisa e objetiva, sem gerar dúvidas quanto a sua interpretação.
Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos.
Na busca por melhoria contínua, é importante que se crie um conjunto de indicadores globais com os quais a empresa possa acompanhar seus resultados econômicos, financeiros, de qualidade e de produtividade. Além disso, esses indicadores devem possibilitar o desdobramento, de forma que o resultado lido pelo nível estratégico reflita o desempenho alcançado no nível operacional.
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens
de 65 a 72.
Como nem sempre é factível abordar os conflitos a partir de diferenças individuais, devido ao fato de essas diferenças advirem de características pessoais resistentes às mudanças, é preferível solucionar as causas estruturais dos conflitos que, por sua vez, podem estar relacionadas ao excesso de especialização, à divergência de metas e à falta de clareza nas responsabilidades.
Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens.
As entradas lógicas de um processo referem-se a matérias-primas que serão utilizadas na atividade ou que sejam resultado das operações realizadas nesta atividade.
Acerca de mudança e inovação em organizações, julgue os itens a seguir.
No Brasil, a inovação organizacional é medida por meio da pesquisa de inovação tecnológica (PINTEC), executada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) trienalmente.
Acerca das dimensões das mudanças, julgue os seguintes itens.
Mudanças na estrutura formal de uma organização, ao contrário de mudanças em seus processos, alteram elementos de sua dinâmica organizacional, como cultura e comportamento.
Acerca do diagnóstico organizacional, julgue os itens subsecutivos.
A análise do ambiente interno para a promoção da mudança deve considerar concorrentes, fornecedores e clientes.
Acerca do diagnóstico organizacional, julgue os itens subsecutivos.
Práticas de diagnóstico organizacional são recomendadas para administração de conflitos entre colaboradores de uma organização.
No que diz respeito aos métodos e processos administrativos, julgue os itens seguintes.
Em um sistema de formulação de estratégias, a análise de possíveis associações entre a matriz SWOT e as perspectivas do Balanced Scorecard antes da composição de um mapa estratégico possibilita a otimização do processo ao permitir, por exemplo, a antecipação de resultados futuros por meio do estabelecimento de hipóteses estratégicas com base nos cenários externos e internos e na visão de futuro da organização.
Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens.
O diagnóstico organizacional é um processo de verificação temporal e espacial que visa analisar a empresa ou determinado processo como um todo, especificar desvios de desempenho e analisar condições internas e externas, identificando aspectos relacionados à arquitetura organizacional e a processos críticos.
Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos.
Na gerência participativa, o relacionamento entre chefia e
subordinados é valorizado, novas ideias são estimuladas e a
criatividade é aproveitada para a resolução dos problemas e
para o aperfeiçoamento das atividades. A agilidade nesse
processo decorre, entre outros aspectos, de um sistema correto
de distribuição dos resultados e de um sistema ágil de
comunicação.
Acerca das boas práticas de gestão da mudança, julgue os itens de 116 a 120
Mudanças organizacionais são endógenas às organizações e, por isso, não podem ser planejadas.
Acerca da arquitetura e das estruturas organizacionais, julgue os próximos itens.
Em uma organização centralizada, há uniformidade de diretrizes e normas.
Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos.
O diagrama de causa e efeito é usado quando há um grande número de problemas e recursos limitados para resolvê-los. Esse diagrama busca eliminar as poucas causas que determinam muitas perdas, com o objetivo maior de diminuir substancialmente o desperdício.
Acerca de mudança e inovação em organizações, julgue os itens a
seguir.
A classificação de impacto radical ou incremental é empregada para a análise de inovações, mas não para a análise de mudanças em organizações.
