O marketing de relacionamento
Se os funcionários de um banco se mostram entediados e não conseguem responder a perguntas simples, os clientes terão uma expectativa desfavorável.
Clientes formam expectativas a partir de várias fontes, como experiências anteriores e propaganda boca a boca.
A esse respeito, conclui-se que
Quanto ao marketing de relacionamento, assinale a opção correta.
No telemarketing ativo
O anúncio de um banco veiculado na televisão, pago, inovador e específico, por si só caracteriza exemplo de
Um brinde oferecido ao cliente que abre uma conta em uma agência bancária, por si só, caracteriza-se como exemplo de
