Questões de Concurso – Aprova Concursos

16)

Q591337 - CESPE - 2017 - TRE-PE - Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Assinale a opção correta a respeito de indicadores de processos

de negócio.

a)
Indicadores representam informações verdadeiras e corretas, de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito da realidade.
b)
Indicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito e não permitem mais a alteração de dado resultado.
c)
Indicadores consistem em uma representação descritiva e intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir uma referência ou um alvo.
d)
Indicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo, o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.
e)
Indicadores e métricas de problemas organizacionais nem sempre são necessários para uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos.

17)

Q493911 - CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração

A respeito dos indicadores de desempenho na administração pública, julgue os itens a seguir.

Os componentes básicos de um indicador de desempenho incluem a medida, grandeza puramente qualitativa que permite classificar as características, resultados e consequências dos produtos, processos ou sistemas; e a fórmula, um padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo.

Errado
Certo

18)

Q551948 - CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo

O sistema de medição de desempenho organizacional funciona como um painel de controle para que a organização ou cada departamento possa avaliar seu desempenho. Os indicadores de desempenho podem ser usados em várias situações, exceto no(a)

a) planejamento estratégico.
b) processo orçamentário.
c) processo demissional.
d) avaliação dos resultados.
e) gestão da qualidade.

19)

Q300887 - FCC - 2014 - TRT - 2ª REGIÃO (SP) - Técnico Judiciário - Área Administrativa

Para melhorar a sua produtividade, a empresa “X" utilizase de indicadores de desempenho. As ausências e atrasos

dos empregados estão retratados no indicador denominado

a)
Custo médio per capita.
b)
Turnover.
c)
Rotatividade de pessoal.
d)
Absenteísmo.
e)
Número médio de empregados.

20)

Q314042 - FCC - 2014 - TRT - 16ª REGIÃO (MA) - Analista Judiciário - Área Administrativa

Sobre Indicadores de Desempenho é correto afirmar:

a)
Uma das dimensões de análise é a Eficiência, que avalia a relação entre os resultados alcançados e os objetivos que motivaram a atuação institucional.
b)
Não servem de apoio à tomada de decisão.
c)
As variáveis componentes são: custo, tempo e qualidade.
d)
A utilização deles permite que as organizações consigam focar em todas as áreas e processos, levando a transformações estruturais e funcionais.
e)
O IDH, muito utilizado na gestão das políticas públicas, é o resultado da ponderação de três temas distintos (economia, saúde e educação).

21)

Q66661 - FGV - 2010 - CODESP-SP - Analista de Sistemas - Tipo 1

O processo de Gerenciamento Financeiro dos serviços de TI necessita prover pontos de controle que permitam avaliar sua eficiência, eficácia, efetividade e economicidade, que constituem pontos de controle conhecidos como Indicadores-Chave de Desempenho (Key Performance Indicator KPI). Os indicadores índice de custos contabilizados e índice de consultas atendidas dentro do prazo estabelecido são pontos de controle visualizados, respectivamente, nas seguintes perspectivas:

a) Eficácia e Eficiência.
b) Eficiência e Eficácia.
c) Efetividade e Eficácia.
d) Eficiência e Economicidade.
e) Efetividade e Economicidade.

22)

Q59547 - CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas - FUNCIONAL SAP-ERP

Uma grande empresa utiliza, como forma de medir o seu desempenho, Balanced Scorecards (BSC). Sobre essa metodologia e suas perspectivas de apuração, tem-se que

a) o processo de derivação de objetivos e métricas para a perspectiva de processos internos iguala a metodologia BSC com outras metodologias de medição de desempenho.
b) a metodologia BSC deve ser utilizada como um sistema de informação, comunicação e aprendizado, e não como um sistema de controle.
c) a relação de causa e efeito entre perspectiva financeira e as demais perspectivas cliente, processos internos e aprendizado e crescimento, é nula.
d) a perspectiva cliente preconiza que a organização deve satisfazer a todas as preferências do mercado consumidor.
e) investimentos em equipamentos e P&D, na perspectiva de aprendizado e crescimento, são suficientes para garantir sua acuidade.

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