Aprova Concursos - Simulado Express

Os diretores de uma determinada empresa estão elaborando o planejamento estratégico para o período 2011- 2013. A empresa trabalha com uma rede de hotéis espalhados pelas cidades do interior do estado do Rio de Janeiro. Na elaboração das estratégias, o gerente de marketing afirmou categoricamente que as estratégias devem levar em conta os seguintes aspectos:

I. O nível das mudanças ocorridas no ambiente.
II. As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização.
III. O número de formulários utilizados por cada departamento.
IV. Os objetivos a serem alcançados pela organização.
V. As variáveis do mercado onde a organização está inserida.

Estão corretos apenas os aspectos:

a) I, II, III

b) I, IV, V

c) II, III, IV

d) II, IV, V

e) III, IV, V

O planejamento estratégico, em uma de suas etapas, propõe um diagnóstico estratégico, onde as variáveis do ambiente interno e do ambiente externo são avaliadas. São consideradas variáveis do ambiente externo:

a) Variáveis econômicas, legais e políticas.

b) Estratégias de marketing, de produção e de recursos humanos.

c) Clima organizacional, cultura organizacional e resistência às mudanças.

d) Estratégias de marketing, clima organizacional e variáveis legais.

e) Resistência às mudanças, estratégias de recursos humanos e cultura organizacional.

O Plano Estratégico da empresa INTERLIGA S/C tem como meta, na perspectiva dos processos internos, buscar excelência na gestão de custos por meio da melhor eficiência operacional, que é

a) a quantidade e qualidade dos serviços prestados ao cidadão.

b) o impacto gerado pelos serviços prestados ao cidadão.

c) a relação entre os serviços gerados com os insumos utilizados ou aplicados.

d) a conformidade transversal a critérios e padrões de qualidade para a realização dos processos.

e) a realização dos projetos com recursos acima dos padrões estabelecidos.

Suponha que determinada organização pública pretenda

utilizar ferramentas reconhecidas de planejamento estraté-

gico para um processo articulado de definição de objetivos

e de escolha de meios para atingi-los. Para o escopo pretendido,

a referida organização

poderá definir a visão da organização, que consiste na sua própria razão de ser, através do processo de diagnóstico institucional.

deverá, como pressuposto para o planejamento, realizar um mapa das competências disponíveis na organização e, a partir deste, definir as diretrizes estratégicas.

deverá, preliminarmente, definir sua missão, que constitui a forma como a organização é reconhecida pela sociedade.

precisará alinhar visão e cenários, para estabelecer os valores a serem perseguidos.

poderá utilizar uma Matriz SWOT, para conjugar análise interna, de competências e deficiências, e externa, de oportunidades e ameaças.

As empresas insistem em manter o planejamento operacional, deixando o planejamento estratégico apenas na teoria. Faz parte de um plano estratégico de RH

a) ter a duração de curto ou médio prazo.

b) ser elaborado pelas gerências médias.

c) visar à otimização dos recursos usados.

d) abranger tanto o ambiente interno quanto o ambiente externo.

e) não causar fortes impactos na empresa.

O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Deming, traduz-se em ferramenta bastante difundida e aplicada em

a) controle de qualidade, com a identificação das causas de falhas recorrentes, partindo do conceito de que 80% delas são geradas por 20% de causas.

b) gerenciamento de projetos, com a classificação de acordo com o grau de prioridade no âmbito do planejamento estratégico.

c) gestão de riscos, classificando os riscos em potenciais, desconhecidos, críticos e aleatórios, estes últimos não gerenciáveis.

d) gestão de processos, com vistas a maximizar a eficiência, envolvendo ações de planejamento, execução, controle e correção.

e) gestão de contratos, decompondo o objeto (pretendido, desejável, compatível e adequado) para melhor elaboração do termo de referência e acompanhamento.

Após análises do ambiente externo e interno, determinada

instituição obteve como diagnóstico a predominância de

ameaças e pontos fortes. Neste tipo de ambiente, a recomendação

é a adoção da Estratégia de

Desenvolvimento.

Crescimento Intensivo.

Crescimento.

Manutenção.

Sobrevivência.

O Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco tem como MISSÃO "garantir a legitimidade do processo eleitoral e o livre exercício do direito de votar e ser votado, a fim de fortalecer a democracia", que

a) aponta a distância entre a situação atual e a desejada.

b) indica o rumo, sinaliza o que a organização deseja ser e projeta expectativas para determinado horizonte de tempo.

c) consiste na declaração da razão de ser da instituição, explicitando o que faz e para que faz.

d) representa um referencial abstrato da natureza moral da conduta humana.

e) são conceitos fundamentados em valores que, expressos na forma de afirmações, norteiam as políticas e as ações da instituição.

Uma das ferramentas bastante difundidas, aplicáveis na elaboração do planejamento estratégico das organizações públicas e privadas, é a Matriz SWOT, a qual

a) aponta as competências necessárias para os objetivos perseguidos pela organização e as contrapõem àquelas efetivamente disponíveis, indicando a lacuna existente.

b) corresponde a um diagrama de causas e efeitos das falhas identificadas na organização, voltado à elaboração de metas e indicadores.

c) representa, graficamente, os aspectos internos identificados a partir do diagnóstico institucional (forças e fraquezas) e os aspectos externos (ameaças e oportunidades).

d) apresenta uma comparação estruturada dos principais aspectos da organização com referenciais de entidades de qualidade reconhecida (benchmarkings).

e) corresponde a um gráfico de barras verticais (histograma) que permite identificar os fatores críticos a serem enfrentados para o aprimoramento dos processos de trabalho.

Uma das primeiras situações que a Secretaria de Administração de um Estado necessita para elaborar seu novo Planejamento Estratégico é identificar sua cultura organizacional dominante para estabelecer sinergia entre seus servidores e as novas metas da instituição. Sendo assim, identificou-se que tal órgão público possui uma “cultura da consistência", cuja principal característica é a de possuir foco estratégico no ambiente

a) externo e estabilidade no ambiente externo.

b) interno e estabilidade no ambiente externo.

c) interno e flexibilidade no ambiente externo.

d) externo e flexibilidade no ambiente interno.

e) operacional e flexibilidade no ambiente interno.

Na visão de Idalberto Chiavenato (2006), o planejamento estratégico é um processo organizacional compreensivo de adaptação, através da aprovação, tomada de decisão e avaliação. Procura responder a questões básicas como: porque a organização existe, o que ela faz e como faz. O resultado do processo é um plano que serve para guiar a ação organizacional por um período de tempo. Trata-se de uma metodologia de planejamento gerencial

a) que separa as variáveis internas, ou seja, os valores da organização, e as externas, consistentes nos cenários, sendo as primeiras controláveis e as segundas apenas gerenciáveis.

b) na qual a identificação da visão e dos valores da organização corresponde à fase inicial de análise interna e a identificação de cenários e definição da missão da organização constitui a fase final, dita externa.

c) na qual o processo de definição de visão consiste na análise e revisão dos propósitos atuais da organização para identificar seus valores.

d) que contempla um diagnóstico institucional/estratégico cuja finalidade é identificar os pontos fortes e fracos da organização, e analisar as oportunidades e ameaças com as quais a organização vai ter que lidar no ambiente externo.

e) que identifica, em primeiro lugar, a missão da organização, ou seja, as crenças, comportamentos e padrões que orientam a sua atuação.

A globalização é um processo de expansão econômica que derruba barreiras para o intercâmbio econômico e competitivo, sejam elas sociais, culturais, ambientais, éticas, legais, financeiras ou políticas. Idalberto Chiavenato propõe alguns estágios distintos pelos quais este processo passa. No estágio multinacional,

a) o mercado potencial é limitado pelo mercado nacional, com todas as instalações de produção e marketing localizadas no país, sendo que a direção percebe o ambiente global e considera fortemente o envolvimento internacional como um objetivo importante.

b) as corporações ultrapassam a centralização em um determinado país e operam de maneira global, vendendo e comprando recursos em qualquer país que ofereça as melhores oportunidades e ao mais baixo custo, sendo que a propriedade, os controles e a alta administração tendem a estar dispersos entre várias nacionalidades.

c) as exportações aumentam e a empresa passa a adotar uma abordagem multidoméstica, quase sempre utilizando uma divisão específica para lidar com o marketing em vários países individualmente.

d) a empresa passa a ter instalações de produção e marketing localizadas em vários países, com mais de um terço de suas vendas fora do país e centraliza sua administração em um país.

e) a empresa preserva suas instalações no país de origem, seja ela, pequena ou gigantesca, mas, apesar de ter uma variedade de meios para se envolver em negócios internacionais, mantém 80% de suas vendas no mercado nacional.

A respeito do gerenciamento de estoques,

a) faz parte do sistema de administração patrimonial, pois trata da aquisição e manutenção de instalações e equipamentos.

b) os estoques devem se apresentar divididos em três grandes categorias contábeis: estoques de matérias- primas; estoques de produtos acabados; estoques de equipamentos.

c) os estoques não representam custos para as empresas, uma vez que são contabilizados como ativo, visto que, compõem o patrimônio da organização.

d) um dos principais indicadores de produtividade no controle dos estoques é a chamada previsão de demanda.

e) pode ser entendido como uma série de ações que permitem verificar a boa utilização dos recursos materiais, sua boa localização no tocante à utilização, seu bom manuseio e bom controle.

No tocante às compras no serviço público,

são exatamente idênticas as do setor privado obedecendo às mesmas regras e procedimentos.

a licitação pode ser entendida como um procedimento administrativo de seleção de interessados para compra de materiais e serviços.

o edital de licitação é um documento de cadastro da empresa que pretende fornecer bens e serviços à empresa pública.

dentre os princípios que norteiam as licitações, o princípio da igualdade nem sempre deve ser observado, pois há situações em que é necessária a discriminação entre participantes com diferentes níveis técnicos de qualificação.

a finalidade principal da licitação é a de dar celeridade aos contratos da Administração Pública, em padrão previamente definido.

É comum em diversos textos a inserção de imagens ilustrativas para dar clareza ao conteúdo, apresentar fatos relevantes ou, simplesmente, proporcionar um destaque ao assunto. Observe um recorte de tela do Microsoft Word 2019 (Idioma Português Brasil), em que uma imagem foi adicionada ao texto:

De acordo com as informações anteriores, qual a sequência de ações a ser realizada no Word 2019 irá proporcionar o posicionamento da imagem em relação ao texto?

a) Clicar no menu inserir; clicar na opção imagem; e, em seguida, clicar na imagem desejada

b) Selecionar o texto e a imagem juntos; em seguida, aplicar o alinhamento de texto “justificado”.

c) Selecionar a imagem clicando sobre ela; em seguida, clicar no menu “Layout”; bem como na opção “texto ao redor da imagem”.

d) Clicar com o botão direito do mouse sobre a imagem; acessar a opção “quebra de texto automática”; e, em seguida, escolher a opção “quadrado”.

No Microsoft Excel 2016, Configuração Local, Idioma Português-Brasil, diversas teclas de atalho podem ser usadas para as mais variadas ações; entretanto, algumas combinações de teclas não têm nenhuma função, ou seja, não representa nenhum atalho. Assinale-a.

a) Ctrl + F

b) Ctrl + P

c) Ctrl + B

d) Ctrl + M

Considere a tabela elaborada no Microsoft Excel 2019 (Idioma Português Brasil):

Para obter a informação sobre o valor total dos salários dos colaboradores que trabalham no setor de Contabilidade, basta aplicar a fórmula:

a) =SOMA(C2:C4)

b) =PROCV("Contabilidade";B2:C6;2)

c) =SOMASE(B2:B6;"Contabilidade";C2:C6)

d) =SE(B2="Contabilidade";SOMA(C2:C6);0)

a) Clicar no menu inserir; clicar na opção imagem; e, em seguida, clicar na imagem desejada

b) Selecionar o texto e a imagem juntos; em seguida, aplicar o alinhamento de texto “justificado”.

c) Selecionar a imagem clicando sobre ela; em seguida, clicar no menu “Layout”; bem como na opção “texto ao redor da imagem”.

d) Clicar com o botão direito do mouse sobre a imagem; acessar a opção “quebra de texto automática”; e, em seguida, escolher a opção “quadrado”.

De acordo com as informações anteriores, qual a sequência de ações a ser realizada no Word 2019 irá proporcionar o posicionamento da imagem em relação ao texto?

Clicar no menu inserir; clicar na opção imagem; e, em seguida, clicar na imagem desejada

Selecionar o texto e a imagem juntos; em seguida, aplicar o alinhamento de texto “justificado”.

Selecionar a imagem clicando sobre ela; em seguida, clicar no menu “Layout”; bem como na opção “texto ao redor da imagem”.

Clicar com o botão direito do mouse sobre a imagem; acessar a opção “quebra de texto automática”; e, em seguida, escolher a opção “quadrado”.

Considere a tabela elaborada no Microsoft Excel 2019 (Idioma Português Brasil):

Para obter a informação sobre o valor total dos salários dos colaboradores que trabalham no setor de Contabilidade, basta aplicar a fórmula:

=SOMA(C2:C4)

=PROCV("Contabilidade";B2:C6;2)

=SOMASE(B2:B6;"Contabilidade";C2:C6)

=SE(B2="Contabilidade";SOMA(C2:C6);0)