Aprova Concursos - Simulado Express

Texto 1 para responder à questão.

A correção e os sentidos do texto seriam mantidos caso se substituísse

“Há" (linha 1) por Existi.

“desenvolvimento" (linha 17) por crecimento.

“para" (linha 7) por afim de.

“sem dúvida" (linha 10) por de certo.

“percentual" (linha 2) por porcentual.

O texto apresentado consiste em fragmento de uma obra filosófica clássica, a qual remete à concepção política do autor e retrata aspectos da conduta do homem que governa. Com base nisso e nas ideias apresentadas no texto, infere-se que

a) são confiáveis as amizades por interesse, visto que há uma troca de favores.

b) permanecem fortes as alianças, mesmo em tempos de adversidade.

c) apresenta salvaguarda ser temido que ser amado, pois não se pode confiar nos homens.

d) é mais fácil maltratar quem se teme do que alguém que se ama.

e) são facilmente rompidos os acordos determinados pelo temor.

No que tange aos traços estilísticos-composicionais, é correto afirmar que o texto indica, de forma predominante, características do gênero

a) notícia, por causa da informalidade da linguagem e da maneira como a reflexão relativa ao conceito de literatura é abordada.

b) artigo de divulgação cientifica, porque torna pública a problematização acerca do conceito de literatura, por meio de linguagem acessível, com discussão que se aproxima tanto da realidade dos professores em sala de aula quanto dos leitores que não têm formação específica.

c) artigo de opinião, porque o autor expõe seu posicionamento a respeito de tema de interesse público, com argumentos controversos referentes ao assunto abordado.

d) crônica de caráter subjetivo, visto que o narrador relata sua experiência em sala de aula.

e) prosa poética, em que o autor se utiliza de linguagem metafórica para corroborar as ideias citadas.

A principal expressão do romance de 30 encontra-se no regionalismo nordestino representado por escritores. Esse gênero narrativo também teve bastante relevância em outro movimento literário. Considerando-se o contexto apresentado, assinale a alternativa que relaciona, corretamente, o movimento literário, a obra e seu autor.

a) Realismo – Esaú e Jacó – Machado de Assis

b) Romantismo – O Guarani – José de Alencar

c) Romantismo – A Moreninha – Joaquim Manuel de Macedo

d) Naturalismo – O Cortiço – Aluísio Azevedo

e) Romantismo – Inocência – Visconde de Taunay

Texto para responder à questão:

Em “Todos se unem em um campo simbólico de aliança perante a opinião pública.'' (linhas 19 e 20),

a) a posição mesoclítica do pronome seria obrigatória com o verbo no futuro do presente ou no futuro do pretérito, independentemente de ‘’Todos’’.

b) seria facultativo deslocar o pronome ‘’se’’ para a posição enclítica, caso a frase não se iniciasse com ‘’ Todos’’.

c) seria obrigatório deslocar o pronome ‘’se’’ para a posição enclítica, caso a frase inicie com outras palavras quaisquer.

d) a posição proclítica do pronome é obrigatória em razão da presença do pronome ‘’Todos’’.

e) seria facultativo deslocar o pronome ‘’se’’ para aa posição enclítica, caso a frase se iniciasse com ‘’Jamais’’.

Assinale a alternativa que reproduz uma mensagem compatível com o texto e está de acordo com as regras de concordância prescritas pela norma-padrão.

a) Realizou-se 630 atendimentos via e-mail.

b) Foram realizados via telefone um total de 561 atendimentos.

c) 135 são o número de atendimentos realizados presencialmente

d) Menas pessoas foram atendidas via SICCAU

e) A menor parte dos atendimentos foram realizados presencialmente.

Mantendo-se o sentido original e a correção do texto quanto à regência e à pontuação, o trecho “Assistimos, nos últimos anos, à mercê de um fantástico avanço tecnológico, a um processo acelerado de transformações que provocaram a criação de um novo paradigma social” (linhas de 1 a 4) poderia ser substituído por

a) À mercê de um fantástico avanço tecnológico, presenciamos, atualmente, a um processo de alterações sociais que geraram um novo modelo de sociedade.

b) Nos últimos anos à mercê de um fantástico avanço tecnológico, testemunhamos a um processo acelerado de transformações que provocaram a criação de um novo modelo social.

c) Participamos, nos últimos anos à mercê de um fantástico avanço tecnológico de um processo acelerado de transformações que provocaram a criação de um novo paradigma social.

d) Acompanhamos nos últimos tempos, à mercê de um fantástico avanço tecnológico a um processo veloz de transformações que provocaram a criação de um novo paradigma social.

e) Nos últimos anos, à mercê de um fantástico avanço tecnológico, vemos um processo acelerado de transformações que provocaram a criação de um novo paradigma social.

Texto para responder à questão.

Em relação aos aspectos semânticos e gramaticais do texto, assinale a alternativa correta.

a) O homem necessitou de mais conforto ao desenvolver a capacidade de compreender e resolver novos problemas e conflitos e de adaptar-se a novas situações.

b) A omissão das vírgulas que isolam o trecho “que durou por vários séculos” (linha 9) não altera o sentido original de texto.

c) O termo “se” em “As características que se desejavam” (linhas 16 e 17) poderia ser posicionado de forma enclítica, mantendo a correção gramatical: “As características que desejavam-se”.

d) A vírgula após “séculos” (linha 4) é empregada para antecipar um complemento nominal.

e) A locução verbal “tenha levado” (linha 22) poderia ser flexionada no plural para concordar com “tempos”.

Considerando as regras de pontuação, assinale a alternativa correta.

a) No primeiro período, apenas uma das vírgulas deveria ser mantida caso a expressão “é claro” (linha 1) fosse suprimida.

b) O uso da vírgula é opcional antes e depois da oração “que veio cedo na história humana” (linha 3).

c) Por exemplificar o uso correto do ponto e da vírgula, a redação exportou-se papiro do Egito para uso como simples material de escrita. Não era, porém, suficientemente duradouro poderia substituir o trecho “exportou-se papiro do Egito para uso como simples material de escrita, mas não era suficientemente duradouro” (linhas 9 e 10).

d) A impessoalidade do texto seria preservada caso o autor decidisse encerrar o primeiro parágrafo com um ponto de exclamação.

e) Para realçar o sentido do vocábulo “lucrativa” (linha 16), poderia ser empregada uma vírgula antes e outra depois dele.

A respeito das relações de sentido estabelecidas pelas classes de palavras empregadas no texto, assinale a alternativa correta.

No período “Posteriormente, segue para o centro de distribuição responsável por fazer as entregas no endereço do destinatário pelo carteiro." (linhas de 11 a 13), seria correto substituir os artigos sublinhados, respectivamente, pelos vocábulos um e umas.

A conjunção sublinhada no período “Após essa fase, o objeto é transportado para outra unidade de tratamento, desta vez, na cidade de destino ou próxima dela.” (linhas de 9 a 11) relaciona termos pela ideia de adição, por isso poderia ser substituída corretamente pelo vocábulo e.

No período “Você sabia que, até sua encomenda chegar ao destinatário, ela percorre várias etapas?” (linhas 1 e 2), os pronomes sublinhados foram utilizados para retomar, respectivamente, os termos “Você” e “sua encomenda”.

O vocábulo sublinhado no trecho “Para conseguir realizar todo esse processo e estar presente em todos os 5.565 municípios do Brasil" (linhas 14 e 15) poderia ser substituído corretamente pelo pronome aquele, pois a relação com o parágrafo anterior não seria comprometida.

Na oração “os Correios contam com a maior estrutura do segmento de entregas do país.” (linhas de 15 a 17), o termo sublinhado relaciona-se a um verbo, indicando-lhe uma ideia de intensidade.

Acerca das relações de concordância e de regência estabelecidas no texto, assinale a alternativa que apresenta a análise correta.

O verbo haver, encontrado na linha 1, só permanece no singular por apresentar significação temporal, visto que, no respectivo valor existencial, precisa concordar com o sujeito da frase.

O trecho “a tendência de queda na incidência da infecção" (linhas 3 e 4) pode ser reescrito corretamente em a tendência de queda à incidência da infecção, uma vez que a regência do nome “incidência" aceita a preposição “a".

No trecho “somente a cidade de São Paulo contabilizou 694 casos" (linhas 5 e 6), o verbo contabilizar poderia concordar corretamente com a expressão “694 casos", pois há ambiguidade quanto ao sujeito da oração.

No trecho “o aumento nos casos da doença, que ataca o fígado" (linhas 10 e 11), o verbo atacar deve ser flexionado no plural, por concordar com “casos".

No trecho “começou na Inglaterra" (linha 14), a concordância do verbo se dá com a ideia de registrar alguma coisa, apresentada no período anterior, justificando, assim, o uso do singular na conjugação.

Texto para responder à questão.

Acerca das relações que se estabelecem em “Esta parceria entre o Estado e a sociedade civil é essencial para a criação de um novo referencial que veja na segurança espaço importante para a consolidação democrática e para o exercício de um controle social da segurança.” (linhas de 8 a 12), as quais permitem a compreensão das ideias do autor em relação ao problema da segurança pública, assinale a alternativa correta.

a) A criação de um novo referencial de segurança e a consolidação da democracia são consequências da parceria entre o Estado e a sociedade civil.

b) A criação de um novo referencial de segurança é causa da consolidação democrática e do exercício de um controle social.

c) A criação de um novo referencial de segurança e a consolidação democrática são a finalidade da parceria entre o Estado e a sociedade civil.

d) A criação de um novo referencial de segurança explica o quão essencial é a parceria entre o Estado e a sociedade civil.

e) A criação de um novo referencial de segurança exemplifica a consolidação democrática e o exercício de um controle social de segurança pública.

Texto para responder à questão:

Em “Para que nenhum estado se sobreponha ao outro, todos eles elegem três senadores pelo sistema majoritário, para mandatos de oito anos, com renovação de 1∕3 e 2∕3 em cada eleição.” (linhas de 36 a 39), justifica-se o emprego de vírgula obrigatória

a) em todas as ocorrências porque o período é muito longo e precisa de pausas que marquem a entonação da leitura.

b) pois o período é composto por subordinação, o que configura quebras sintáticas e obrigatoriedade no uso de vírgulas.

c) na primeira ocorrência porque há uma inversão da ordem lógica do período, e estilística nos demais casos para que haja clareza.

d) em todos os casos porque as quatro orações não se apresentam em ordem canônica em período composto por subordinação.

e) no primeiro caso em razão da ordem direta, e facultativa nos demais casos de inversão das orações subordinadas.

Quanto às regras de ortografia e de pontuação vigentes no período “Em seguida, os Correios adotam uma série de medidas para garantir a integridade e a entrega correta." (linhas 4 e 5), assinale a alternativa correta.

O autor poderia, sem alteração na correção gramatical do período, deslocar o trecho “Em seguida” para logo depois da forma verbal “adotam”, desde que, obrigatoriamente, promovesse duas outras alterações: eliminasse o uso da vírgula e substituísse a inicial “E” pela minúscula e.

O vocábulo “série" é acentuado graficamente para se diferenciar do derivado minisserie, que, além de não receber o acento agudo, também dispensa o uso do hífen.

O vocábulo “série" poderia ser substituído corretamente pela forma suscessão.

A substituição do vocábulo “para" pela locução afim de não seria correto.

O uso da vírgula seria correto logo após o vocábulo “e".

Texto para responder à questão.

Suponha que a psicóloga Marieke Liema, a serviço da Universidade Estadual de Goiás, estivesse interessada em realizar entrevistas com detentos de alguns presídios goianos e que, para isso, fosse necessário emitir um expediente ao Diretor-Geral de Administração Penitenciária do Estado de Goiás, com a finalidade de apresentar a proposta e solicitar a realização do trabalho. De acordo com as normas prescritas pelo Manual de Redação da Presidência da República, nesse contexto comunicativo, a suposta correspondência

deveria dispensar o uso do vocativo, pois, no corpo do texto, seria citado o nome do destinatário.

poderia ser escrita em linguagem informal, pois os interlocutores estariam em um mesmo nível hierárquico.

deveria conter, no texto do local e da data da expedição do documento, a estrutura Cidade-UF, XX/XX/XX.

deveria apresentar o fecho alinhado à margem esquerda da página.

poderia, preferencialmente, apresentar na introdução a construção Tenho a honra de informar que.

Determinado operador, pessoa natural que realizou o tratamento de dados pessoais em nome de controlador, pessoa jurídica de direito público, em razão do exercício de atividade de tratamento de dados pessoais, causou dano patrimonial e moral a Caio, tendo sido comprovada, judicialmente, a violação à legislação de proteção de dados pessoais.

A partir da legislação em vigor, é correto afirmar que:

a) a responsabilidade pelos danos causados pelo tratamento, quando descumpridas as obrigações da legislação de proteção de dados, é do controlador, respondendo o operador subsidiariamente;

b) o operador responde solidariamente pelos danos causados pelo tratamento quando descumprir as obrigações da legislação de proteção de dados ou quando não tiver seguido as instruções lícitas do controlador, equiparando-se ao controlador, inexistindo casos de exclusão de responsabilidade;

c) o exercício de atividade de tratamento de dados pessoais que cause dano patrimonial, moral, individual ou coletivo, quando violada a legislação de proteção de dados pessoais, enseja o dever de reparação;

d) os controladores que estiverem diretamente envolvidos no tratamento de dados pessoais que causar dano patrimonial, moral, individual ou coletivo, respondem subsidiariamente;

e) o direito de regresso contra os demais responsáveis é conferido apenas ao encarregado, na medida de sua participação no evento danoso.

Conjuntos de dados identificados de pessoas são úteis em pesquisas, ao mesmo tempo que são motivo de preocupação em relação à privacidade das pessoas naturais envolvidas. A classificação de atributos identificadores ajuda a priorizar atividades de desidentificação para alavancar a pesquisa sob a observância da LGPD.
São exemplos: a) de identificadores explícitos, b) de identificadores sensíveis e c) de quasi identificadores:

a) a) CNH – Carteira Nacional de Habilitação, b) número do telefone celular e c) endereço;

b) a) CPF – Cadastro de Pessoas Físicas, b) quadro clínico e c) gênero;

c) a) RG – Registro Geral, b) escolha política e c) registro de doença rara;

d) a) data de nascimento, b) endereço de e-mail e c) endereço;

e) a) CPF – Cadastro de Pessoas Físicas, b) município de residência e c) time de futebol preferido.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais faz distinção entre dados pessoais e dados pessoais sensíveis. Assinale um tipo de dado que não se enquadra na categoria de dados sensíveis.

a) Convicção religiosa.

b) Dados biométricos.

c) Data de nascimento.

d) Filiação a sindicatos.

e) Origem étnica.

A ferramenta de medição e gestão de desempenho, que se baseia na utilização de diversos tipos de indicadores, sob diferentes perspectivas, é

a) o balanced scorecard.

b) o histograma.

c) a matriz GUT.

d) o diagrama de dispersão.

e) a folha de verificação.

Em certa organização, a diretora de recursos humanos está avaliando os candidatos ao cargo de gerente de uma equipe. A equipe é composta por membros recentemente admitidos na organização e ainda sem as competências técnicas necessárias ao bom desempenho das funções. No entanto, os membros da equipe se mostram bastante interessados e motivados para a realização das tarefas. Apoiando-se na teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard, a diretora avalia que a equipe se encontra no nível de prontidão “2”.

Considerando que a avaliação da diretora está correta, a teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard aponta que, nessas condições, o estilo mais eficaz de liderança é o:

a) delegador;

b) realizador;

c) persuasivo;

d) participativo;

e) diretivo.

O gerente de uma equipe de pessoas altamente qualificadas é conhecido por dar total liberdade aos membros da equipe para decidirem e executarem suas tarefas. Ele afirma que “meu grupo tem capacidade, motivação e maturidade para realizar o trabalho; meu papel é disponibilizar as informações e os recursos de que eles necessitam”.
O estilo de liderança desse gerente é:

a) carismático;

b) liberal (laissez-faire);

c) democrático;

d) diretivo;

e) transformacional.

Em todas as áreas funcionais de uma empresa, os administradores exercem as funções administrativas, que correspondem às etapas do processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar. Considere as seguintes afirmativas sobre algumas atividades gerenciais e as funções administrativas:

I. o estabelecimento de metas a funcionários está relacionado à função organização;
II. a elaboração de orçamentos está relacionada à função organização;
III. a atribuição de bônus por produtividade está relacionada à função direção;
IV. o desenho de cargos está relacionado à função planejamento.

Está correto o que se afirma em

a) III, apenas;

b) IV, apenas;

c) II, IV, apenas;

d) II, III e IV, apenas;

e) I, II, III e IV.

Nem todos os administradores são líderes e nem todos os líderes são administradores. Liderança e administração são dois termos próximos, mas que costumam ser confundidos.

A liderança é melhor definida da seguinte forma:

a) ordem, consistência e direção por meio de planejamento;

b) capacidade de influenciar pessoas para atingir metas;

c) cargo de direção em uma organização;

d) referência técnica ou autoridade no assunto;

e) capacidade de agradar os funcionários e manter um bom clima organizacional.

Para que a adoção da gestão por resultados seja exitosa, é preciso saber como o processo realmente funciona e se ele é de fato adequado para atingir os objetivos propostos.

Sobre as características da gestão por resultados, analise as afirmativas a seguir.

I. A chave para todo o processo é o foco nos procedimentos, porque os resultados dependem da eficiência das etapas realizadas.

II. A liderança sendo mais participativa faz com que a responsabilidade por atingir ou não os resultados propostos seja de todos.

III. Na gestão por resultados, os diferentes setores trabalham com autonomia e devem definir os procedimentos adequados para chegar ao resultado desejado.

Está correto o que se afirma em

a) II, somente.

b) I e II, somente.

c) I e III, somente.

d) II e III, somente.

e) I, II e III.

O gerenciamento pelas diretrizes, também conhecido por Hoshin Karin, é o sistema de gestão que busca envolver toda a organização, por meio do (a)

a) planejamento estratégico estático, com metas individuais autogerenciadas.

b) desenvolvimento do processo comunicativo no sentido bottom-up.

c) aplicação de empowerment operacional, promovendo o modelo autocrático.

d) eliminação de controles ex-post em prol da flexibilização organizacional.

e) desdobramento das diretrizes estratégicas para os níveis tático e operacional.

Uma empresa do setor de e-commerce elabora o mapa estratégico para a realização do Balanced Scorecard.

Relacione os objetivos estratégicos, listados a seguir, às perspectivas correspondentes.

1- Aumentar o lucro líquido.

2- Aumentar o nível de satisfação dos funcionários.

3- Reduzir as devoluções de produtos.

4- Aumentar o market-share.

( ) Perspectiva Financeira.

( ) Perspectiva do Cliente.

( ) Perspectiva dos Processos Internos.

( ) Perspectiva do aprendizado e crescimento.

Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.

a) 1 – 2 - 3 – 4.

b) 1 – 4 – 3 - 2.

c) 3 – 2 – 1 – 4.

d) 2 – 1 – 4 – 3.

e) 4 – 2 – 3 – 1.

Os processos de avaliação de desempenho humano são sujeitos a distorções que podem impedir que eles atinjam a eficácia pretendida. Um dos problemas mais comuns ocorre quando a avaliação do funcionário em determinado item influencia sua avaliação nos demais – ou seja, se o avaliado recebe do avaliador “bom" em determinado item da avaliação, recebe “bom" nos demais itens.

Essa distorção é conhecida como:

a) efeito halo;

b) tendência central;

c) padronização de resultados;

d) efeito de proximidade;

e) pressão inflacionista.

A empresa Lambda atua há muito tempo na indústria de embalagens. A empresa alcançou uma posição sólida no mercado, apoiada em uma bem sucedida estratégia de liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou–se mais dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes estrangeiros com produtos diversificados, surgimento de inovações na tecnologia de produção e maior pressão dos stakeholders por uma atuação ambientalmente responsável por parte da Lambda. A liderança decidiu reformular a estratégia da empresa, privilegiando a inovação em produtos e processos e a flexibilidade, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por funcionários das várias áreas da empresa. Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior estão:

a) redução da capacidade de resposta ao mercado e aumento dos conflitos;

b) piora do clima organizacional e concentração de poder;

c) diminuição da eficiência operacional e dificuldades para a aprendizagem organizacional;

d) desperdício de recursos e dificuldades para cooperação entre departamentos;

e) dificuldades de coordenação e de responsabilização.

À medida que os administradores vão ocupando cargos nos diferentes níveis organizacionais, a importância relativa das habilidades necessárias ao desempenho adequado de seus papéis vai mudando.

No nível operacional são mais relevantes as habilidades:

a) conceituais;

b) comportamentais;

c) técnicas;

d) analíticas;

e) humanas.

Em uma equipe de trabalho de quatro pessoas, o funcionário A é objetivo e prático - como A afirmou, “quem organiza a equipe, estabelece os objetivos e faz tudo acontecer, sou eu”. O funcionário B prefere verificar todos os fatos e números para evitar erros e inconsistências com as políticas organizacionais. O funcionário C tende a não impor seus pontos de vista, buscando obter o máximo de informações antes de tomar suas decisões – influenciando a equipe a buscar mais informações antes de as decisões importantes serem tomadas. O funcionário D, o mais experiente do grupo, abraça as novas ideias e busca recursos para implementá-las.
Os papéis que A, B, C e D desempenham na equipe são, respectivamente, de:

a) criador/inovador; impulsor/organizador; assessor/desenvolvedor; conclusor/produtor;

b) assessor/desenvolvedor; defensor/mantenedor; controlador/inspetor; impulsor/organizador;

c) impulsor/organizador; controlador/inspetor; relator/conselheiro; explorador/promotor;

d) explorador/promotor; relator/conselheiro; assessor/desenvolvedor; impulsor/organizador;

e) controlador/inspetor; assessor/desenvolvedor; conector; conclusor/produtor.

Em um país, três empresas do setor elétrico formaram uma associação com o objetivo de pressionar o governo para alterar a legislação ambiental relativa à construção de hidrelétricas. Esse tipo de estratégia organizacional voltada para alterar o ambiente externo é conhecida como:

a) cooptação;

b) fusão;

c) monitoramento do ambiente;

d) transposição de fronteiras;

e) coalização.

Sobre a abordagem das Relações Humanas, analise as afirmativas a seguir.

I. O trabalhador não ser comporta como um ser isolado, mas sim como um membro do grupo.

II. É papel da organização, encontrar criar dispositivos para garantir o equilíbrio homeostático.

III. Não há uma maneira perfeita de se organizar.

Está correto o que se afirma em

a) I, apenas.

b) II, apenas.

c) III, apenas.

d) I e II, apenas.

e) I e III, apenas.

Um jovem acaba de ser contratado para o cargo de analista de

marketing em um banco. Para facilitar sua integração e

aprendizado, o jovem gostaria de conhecer melhor a cultura do

banco. Para isso, ele poderia observar:

os rituais, o tipo de avaliação de desempenho, o número de funcionários;

a linguagem, os critérios de promoção, o clima organizacional;

o vestuário, os heróis, a estrutura de governança;

os estilos de liderança, a qualidade dos serviços, as instalações;

os mitos, a estratégia competitiva, a participação do banco no mercado.

Analise a frase retirada do site da Secretaria do Tesouro Nacional: “Gerir as contas públicas de forma eficiente e transparente, zelando pelo equilíbrio fiscal e pela qualidade do gasto público."

A frase é um exemplo de

a) missão organizacional.

b) visão de futuro.

c) valores principiológicos.

d) metas específicas.

e) objetivo orientador.

O processo decisório organizacional é influenciado pelas características individuais dos decisores, que têm diferentes estilos de decisão.
Administradores que privilegiam decisões técnicas e racionais, com base em dados objetivos e muitas informações, considerando múltiplas alternativas e buscando soluções complexas para os problemas, são decisores de estilo:

a) conceitual;

b) diretivo;

c) estratégico;

d) analítico;

e) comportamental.

A gerente de recursos humanos de uma fábrica de médio porte quer implantar um método de avaliação de desempenho para o pessoal da área operacional (“chão de fábrica"). A gerente quer um método que seja de fácil utilização, permita comparar os resultados dos funcionários e possibilite fácil retroação de dados aos avaliados.

Tendo isso em vista, um método adequado seria:

a) escolha forçada;

b) administração participativa por objetivos;

c) incidentes críticos;

d) pesquisa de campo;

e) escalas gráficas.

Uma empresa fabricante de chocolates acaba de realizar um

treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente de

recursos humanos gostaria de avaliar os resultados do

treinamento no nível organizacional e no nível dos cargos. Seriam

indicadores adequados, respectivamente:

redução do absenteísmo e melhoria da qualidade;

aumento da eficácia organizacional e melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT);

melhoria no atendimento ao cliente e alcance dos objetivos de treinamento;

melhoria do clima organizacional e redução da rotatividade;

melhoria da imagem da empresa e aumento da produtividade.

Em relação ao conceito de cultura organizacional, assinale a afirmativa correta.

a) Abrange os elementos não observáveis, como histórias e heróis.

b) Representa apenas os aspectos tangíveis de uma organização, como artefatos e símbolos.

c) Consiste em características únicas e imutáveis de uma organização.

d) Possui como essência os pressupostos básicos e crenças estabelecidas pela organização.

e) Manifesta-se fundamentalmente em organizações da indústria criativa.

A análise SWOT é um instrumento bastante utilizado pelas organizações para verificar sua posição estratégica no setor e auxiliá-la na decisão sobre os próximos passos que devem ser tomados. Em relação à análise SWOT, assinale a afirmativa correta.

a) A carência de funcionários em um órgão público pode ser considerada uma ameaça.

b) O aumento do valor do barril de petróleo pode ser visto como uma força de uma estatal petrolífera.

c) A possibilidade de criação de novos tributos de exportação pode ser considerada uma ameaça para um frigorífico que vende prioritariamente para o Oriente Médio.

d) O alto número de patentes de uma empresa de tecnologia é um exemplo de oportunidade.

e) O surgimento da rede 5G é uma fraqueza das operadoras de telefonia móvel.

A diretora de recursos humanos de uma empresa fabricante de móveis quer adotar indicadores para avaliar o desempenho operacional dos processos sob responsabilidade da sua área. Seriam indicadores adequados, entre outros:

a) salário médio por empregado e turnover global;

b) passivo trabalhista total e retorno médio por empregado;

c) índice de preenchimento de vagas no prazo e percentual de remuneração variável sobre os salários;

d) índice de retenção e número total da força de trabalho;

e) índice de empregados de alta performance e absenteísmo total.