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Q762401

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item. O processo Gerenciamento de Incidentes não tem como incumbência restaurar a operação normal de um serviço, mas sim tratar a causa desse incidente, e não o efeito dele. A restauração da operação normal de um serviço no menor tempo possível é atribuição do Gerenciamento de Problemas.

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Q762398

Julgue o item quanto à programação orientada a objetos e à linguagem de programação Python. Na estrutura de um programa em Python, as instruções contêm expressões que, por sua vez, criam e processam objetos.

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Q762405

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item. A função Central de Serviços pode ser implementada de forma centralizada, local ou virtual.

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Q762397

Julgue o item quanto à programação orientada a objetos e à linguagem de programação Python. A criação de métodos e tipos genéricos não é permitida pelo polimorfismo paramétrico.

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Q762400

Julgue o item quanto à programação orientada a objetos e à linguagem de programação Python.

A Python fornece módulos internos para processamento numérico, como, por exemplo, o math.

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Q762396

Julgue o item quanto à programação orientada a objetos e à linguagem de programação Python. O encapsulamento permite atualizar um componente, fornecendo uma implementação mais eficiente, ou até mesmo corrigir erros, sem a necessidade de tocar nos outros objetos do programa.

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Q762404

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item. A função Gerenciamento de Aplicações é responsável por gerenciar aplicações somente no início de seu ciclo de vida, ou seja, na fase de levantamento de requisitos e planejamento.

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Q762403

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item. Para o processo Gerenciamento de Eventos, os eventos podem ser incidentes, problemas ou, até mesmo, mudanças.

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Q762399

Julgue o item quanto à programação orientada a objetos e à linguagem de programação Python.

Um recurso bastante útil da Python consiste no tratamento posicional das strings. Elas são consideradas como sequências mutáveis e podem ter sua ordem (sequência) alterada da esquerda para a direita ou vice‐versa, dependendo da função do programa.

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Q762402

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item. O processo Cumprimento de Requisições trata, exclusivamente, das requisições dos usuários que foram geradas por um incidente.

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GABARITO:

  • 1) Errado
  • 2) Certo
  • 3) Certo
  • 4) Errado
  • 5) Certo
  • 6) Certo
  • 7) Errado
  • 8) Certo
  • 9) Errado
  • 10) Errado
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