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Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

A capacidade do servidor de se comunicar facilmente, demonstrando clareza em suas colocações, corresponde à cortesia.

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Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

A atenção dispensada pelo servidor no atendimento deve variar de acordo com os aspectos socioeconômicos do público.

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Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

A apresentação pessoal também configura característica da qualidade no atendimento ao público.

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Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Quando as pessoas estão motivadas e convencidas a permanecer na equipe, observa-se um exemplo de coesão da equipe de trabalho.

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Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Uma das características do trabalho em equipe é gerar a despersonalização dos indivíduos envolvidos.

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GABARITO:

  • 1) Errado
  • 2) Errado
  • 3) Certo
  • 4) Certo
  • 5) Errado
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