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Questões de concursos

Confira várias questões de diferentes concursos públicos e responda as perguntas para testar o seu conhecimento.


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Q730294

Compreende vantagem do atendimento ao público com qualidade: I. Fidelização e retenção de cliente; II. Aumento da credibilidade e confiança; III. Aumento do ticket médio e do valor do tempo de vida do cliente na empresa; IV. Redução do custo de aquisição de novos clientes. É correto afirmar:

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Q730293

Em um cenário em que empresas disputam de maneira cada vez mais acirrada a preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Obviamente, atender bem é caro e demanda tempo, porém, é muito mais caro perder um cliente e ter que conquistar um novo. A respeito do atendimento ao cliente é INCORRETO:

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GABARITO:

  • 1) A
  • 2) B
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