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Questões de concursos

Confira várias questões de diferentes concursos públicos e responda as perguntas para testar o seu conhecimento.


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Q318607

No conjunto de boas práticas do ITIL são estudados os

quatro estágios do Ciclo de Deming, que correspondem

exatamente a:

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Q318612

Existem vários processos ITIL que constam da fase de

Operação de Serviços (Service Operation). Alguns

desses processos inclusos são:

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GABARITO:

  • 1) C
  • 2) B
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