Os estudos desenvolvidos em hospitais mostram uma
preocupação cada vez maior com a assistência prestada
ao cliente, com as novas formas de abordagem, do
cuidado e tratamento, bem como, com o avanço
tecnológico.A área de serviços é um dos setores da
economia que mais tem crescido no últimos anos, e o
Marketing de Serviços tem sido reconhecido e aceito.
Leia abaixo algumas definições sobre a área de serviços
e o marketing e assinale a alternativa correta:
I. Dentre as principais características do setor de serviços
destacam–se: a intangibilidade, o relacionamento com
os clientes, a perecibilidade, a inseparabilidade (depende
da performance das pessoas).
II. Os serviços são perecíveis e não podem ser
armazenados em momentos de –baixa” demanda para
serem vendidos na –alta”demanda; os desafios de venda
são permanentes.
