A etiqueta internacional é uma ferramenta preciosa de relacionamento em negócios. Deve ser conhecida e observada com vistas a evitar gafes e constrangimentos que comprometam interesses das organizações. Atualmente os negócios com os países emergentes, que fazem parte dos BRICS* (sigla em inglês para o grupo de países em desenvolvimento com mais potencial de crescimento, de acordo com o banco de investimento Goldman Sachs: Brazil, Russia, India, China and South Africa), tem se intensificado e, portanto, acentua-se a necessidade da observância das regras de etiqueta (costumes) de cada país. Assinale a alternativa que está em DESACORDO com essa afirmativa.
De acordo com LOURES (2009), ser ético em termos de organização depende de quatro alicerces. Assinale a alternativa que apresenta esses quatro alicerces.
Segundo CARMELLO (2008): “À medida que as características atribuídas a pessoas resilientes são ativadas, juntamente com os outros componentes da resiliência, melhores estratégias de enfrentamento e superação poderão ser utilizadas, influenciando positivamente os resultados. Assinale a opção CORRETA que descreve todas as características de resiliência, citada pelos estudos desse autor.
O fluxo da informação pode ser definido como um processo de transferência da informação de um emissor para um receptor, desde a concepção de uma ideia até sua explicação e sua aceitação como parte do conhecimento universal. Assinale a opção CORRETA, referente às etapas do planejamento do fluxo de informação, segundo Mazulo e Silva 2010.
O modelo de resiliência deve ser compreendido como um roteiro a ser adaptado à realidade de cada empresa, equipe ou profissional, considerando suas necessidades e estratégias, objetivando criar uma intervenção proativa e positiva, através dos quatro elementos e quatro componentes - “4e4c”. Considerando esse modelo de resiliência e suas metas, assinale a opção que NÃO APRESENTA UM DOS OBJETIVOS desse modelo.
Segundo LOURES (2009), analise as afirmativas abaixo, assinalando V diante das verdadeiras e F diante das falsas. ( ) Tecnologia significa mais do que técnica soft: significa também engenharia social hard. ( ) As mudanças ocorrem a partir do domínio social para, então, alcançar o domínio tecnológico, e não ao contrário. ( ) Em uma realidade social complexa, em rede, o conhecimento não pode ser produzido mais por indivíduos isolados. ( ) A inovação necessária é a inovação pensada e criada em conformidade com princípios e requisitos fundados em valores e critérios sustentáveis. ( ) Inovações sustentáveis são as que, ainda, não podem ser eficazmente integradas à atual transição social. A sequência CORRETA é:
As abordagens de mudanças e desenvolvimento organizacional utilizadas atualmente pelas empresas têm influência direta na aprendizagem das pessoas. Com base na abordagem de LOURES (2009), sobre metodologia de “Investigação Apreciativa”, faça a correspondência da 2ª coluna de acordo com a 1ª coluna, considerando as etapas que compõem os eixos do processo de criação de visão dos resultados: 1ª Coluna 1.Descoberta 2.Sonho 3.Planejamento 4.Destino 2ª Coluna ( ) Cria proposições possíveis que descrevem a organização ideal capaz de alcançar seus sonhos. ( ) Mobiliza um sistema para investigar sua essência positiva. ( ) Fortalece a capacidade afirmativa de todo o sistema para construir esperanças, criar processos de aprendizagem, ajustes e improvisações. ( ) Cria uma visão clara a partir dos resultados alcançados em direção a um propósito maior. A sequência numérica CORRETA é:
Considerando as particularidades do uso do e-mail em ambiente de trabalho, analise as afirmativas abaixo, assinalando com V diante das verdadeiras e com F diante das falsas. ( ) O e-mail é a melhor mídia para trocar informações essenciais. ( ) O e-mail permite entrar em contato com toda e qualquer pessoa. ( ) Os e-mails podem ser armazenados e, através de buscas, podem ser resgatados. ( ) O fuso horário é um problema para os e-mails, apesar de este ser uma maneira econômica de se comunicar. ( ) O e-mail permite anexar e incluir informações para que o destinatário as recupere quando necessário. Marque a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Analise as afirmativas de LOURES (2009), em relação à abordagem “Agentes da transformação”. I.Nenhuma inovação é válida se não for trazida ao mercado de acordo com as necessidades e interesses dos consumidores. II.Os cidadãos como agentes da sociedade, são os principais atores de mudanças nos valores e na criação de tendências. III.Identificar aquilo que imprime um movimento de mudança – os propulsores – requer um tipo especial de gestão. IV.Tendências são mudanças de comportamento que ocorrem quando o consumidor responde aos propulsores. A partir dessa análise, conclui-se que, são CORRETAS as afirmativas.
Ata é um registro em que se relata pormenorizadamente o que se passou em uma reunião, assembleia ou convenção. (MEDEIROS, 2009) Assinale a opção que NÃO apresenta norma a ser observada na lavratura de uma ata.
Analise as seguintes afirmativas sobre planejamento estratégico, segundo abordagem de CHIAVENATO & SAPIRO, (2003). I.Planejamento estratégico é o processo contínuo de, sistematicamente e com maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvem riscos. II.O planejamento estratégico está relacionado com os objetivos estratégicos de curto prazo que afetam a direção ou a viabilidade da empresa. III.O planejamento estratégico tem por finalidade a visibilidade aos princípios da eficiência, eficácia e efetividade, minimizando os resultados e deficiências. IV.O planejamento estratégico é um processo de formulação de estratégias organizacionais no qual se busca a inserção da organização e de sua missão no ambiente que ela está atuando. A partir dessa análise, concluir-se que estão CORRETAS as afirmativas.
De acordo com a obra de RINDINELLI, (2009), em relação aos métodos de garantia da idoneidade de um sistema eletrônico de gerenciamento arquivístico, é INCORRETO afirmar que
Segundo CHIAVENATO & SAPIRO (2003), a competência de uma pessoa consiste em cinco elementos mutuamente dependentes. Numere COLUNA II de acordo com a COLUNA I relacionando-as com as considerações sobre conhecimento e competência apresentadas por CHIAVENATO & SAPIRO (2003), em Planejamento Estratégico: Fundamentos e Aplicações. COLUNA I 1.Conhecimento explícito 2.Experiência 3.Habilidade 4.Julgamento de Valor 5.Rede Social COLUNA II ( ) Envolvem percepções que conduzem os indivíduos acreditarem que estão certos. ( ) Formada pelas relações do indivíduo com outras pessoas dentro de um ambiente e uma cultura transmitidas pela tradição. ( ) Envolve conhecimento dos fatos e é adquirido principalmente pela informação, quase sempre pela educação formal. ( ) Arte de saber fazer; envolve algumas proficiências práticas. ( ) Adquirida pela reflexão sobre erros e sucessos passados. Assinale a opção CORRETA:
De acordo com CHIAVENATO & SAPIRO (2003), pela própria natureza da informação, é necessário que seu processamento aconteça em uma base contínua e em constante evolução, a partir de quatro etapas bem identificadas. Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA, proposta por esses autores.
A seleção do local de um evento consiste na busca e avaliação de lugares potenciais que ofereçam condições de abrigar o evento e que se enquadrem nos seus objetivos e orçamento. Nesse sentido, alguns fatores externos que envolvem o local do evento, podem afetar o planejamento e realização do evento. São fatores externos que podem afetar o planejamento e realização do evento, EXCETO:
