Geralmente, as empresas têm expectativas em relação às atribuições pertinentes à função desempenhada pelas secretárias. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente tais características.
Segundo o Manual da Secretária, de João Bosco Medeiros, são condições para a eficácia na comunicação: I.O emissor não pode dizer algo muito diferente daquilo que o receptor espera dele. II.Utilizar o meio mais rápido para se comunicar com o receptor é a maneira mais eficaz, independentemente se apropriado ou não. III.A mensagem é determinada pelas experiências passadas entre emissor e receptor. As pessoas nem sempre estão dispostas a repetir experiências malogradas. IV.A comunicação é influenciada, sobretudo, pela oportunidade, pelo momento (quando) em que dizemos algo. V.Saber falar e ouvir. Quais estão corretas?
